Nora et l'alerte Care : voix, puis opérateur
Nora explique et alerte à partir des données connectées. Sur le parcours Care seulement, elle peut parler lors d'une alerte, puis un opérateur peut reprendre. Health n'inclut pas ce plateau.
Voix
Intervention vocale possible sur alerte Care, pas sur Health.
Humain
Reprise par un opérateur selon le protocole Care.
Limite
Nora ne diagnostique pas. Urgence vitale : 15 ou 112.
Ce que Nora dit lors d'une alerte
Nora appelle la personne pour lever le doute : « Est-ce que tout va bien ? Avez-vous besoin d'aide ? » Elle écoute la réponse, la consigne et transmet. Elle ne pose pas de diagnostic et ne décide pas seule d'une intervention : si la réponse manque ou inquiète, l'opérateur humain reprend.
Pourquoi une voix avant l'humain
Beaucoup d'alertes sont des faux départs (appui involontaire, bracelet retiré). Nora les qualifie en quelques secondes, ce qui laisse à l'opérateur le temps pour les vraies situations. Chaque étape est tracée dans la chronologie de l'alerte visible par les aidants autorisés.
Ce que Nora ne fait pas
Elle ne remplace ni le 15 ni un médecin. Les médecins généralistes joignables 24/7 en téléconsultation dans l'application CHUTEX ne font pas la levée de doute ; ce sont deux rôles distincts.
Care, téléassistance de santé préventive
- Bracelet porté — Care sait si le bracelet Elio est porté : une alerte de non-port peut être remontée aux aidants, avec l'alerte de batterie faible.
- Géolocalisation — Position transmise lors d'une alerte et zones de sécurité : la géolocalisation sert surtout à retrouver la personne en alerte ou hors zone.
- Signaux préventifs — Les indicateurs du bracelet (fréquence cardiaque, SpO2, sommeil, activité) alimentent des seuils indicatifs et des signaux préventifs : des tendances, jamais un diagnostic. Care ne prédit pas une crise.
- Levée de doute 24/7 — Nora appelle d'abord, un opérateur humain reprend si besoin, puis les gardiens dans l'ordre choisi. Urgence vitale : 15 ou 112.
- Écosystème santé CHUTEX — Médecins généralistes joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application (ordonnance possible si approprié) ; ils ne font pas la levée de doute. Service France métropolitaine.
Questions fréquentes
Nora et l'alerte Care ?
Nora explique et alerte à partir des données connectées. Sur le parcours Care seulement, elle peut parler lors d'une alerte, puis un opérateur peut reprendre. Health n'inclut pas ce plateau.
Nora peut-elle déclencher une intervention à domicile ?
Non. Nora lève le doute et transmet. La suite (opérateur, gardiens, intervention si elle est prévue dans le parcours) suit le protocole défini avec le foyer.
Qu'est-ce qu'une téléassistance de santé préventive ?
Une téléassistance qui ne se limite pas au bouton d'alerte : le bracelet Elio 4G remonte port, position et indicateurs de santé, Nora et un plateau humain 24/7 lèvent le doute, et des médecins sont joignables en téléconsultation. Les indicateurs restent indicatifs, pas diagnostiques.
Care sait-il si le bracelet est porté ?
Oui. Une alerte de non-port et une alerte de batterie faible peuvent être remontées aux aidants, selon le paramétrage du foyer.
Y a-t-il des médecins dans Care ?
Des médecins généralistes sont joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application CHUTEX, selon l'offre. Ils ne remplacent ni le 15 ni la levée de doute Nora.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Indicateurs, confort, sport ou téléassistance selon la page. Pas un diagnostic.
Où voir le guide officiel ?
Le guide officiel France est /teleassistance/. La fiche produit reste /teleassistance/.
Que faire en urgence ?
Urgence vitale : 15 ou 112. Ces pages n'inventent pas un SAMU.
Y a-t-il d'autres guides ?
Oui. Le hub Santé connectée regroupe tous les guides Chutex France ; les caractéristiques et prix restent sur les fiches produit.
Urgence vitale : 15 ou 112. Les pages Chutex n'inventent pas de diagnostic.