Chutex Care · Téléassistance de santé préventive

Ils gardent leur liberté. Vous, l'esprit tranquille.

Chutex Care est une téléassistance pour personnes âgées et seniors à domicile, en France (39,90 €/mois TTC, sans engagement) : prévention / signaux indicatifs (selon offre), alerte et coordination des aidants (Nora 24/7 + application), puis intervention organisée et suivi (aide à domicile si prévu, carte selon parcours). Bracelet Elio 4G/5G, médecins généralistes 24/7 en téléconsultation (ordonnance possible si approprié, pas d’arrêt de travail). Elder et Vita optionnels. Ce n’est ni un dispositif seul, ni une télésurveillance médicale, ni un plateau d’écoute humain classique — et Care ne prédit pas une crise ni ne remplace un médecin. Chutex Care peut être éligible au crédit d'impôt services à la personne (50 % des dépenses éligibles), sous conditions de droit commun. Le reste à charge indicatif après crédit est d'environ 19,95 €/mois pour l'offre à 39,90 €/mois. Vérifiez votre situation fiscale ; une attestation est fournie pour la déclaration.

Chutex Care est une téléassistance pour personnes âgées et seniors à domicile : téléassistance de santé préventive en France, bracelet 4G/5G, Nora IA, aidants. 39,90 €/mois. Crédit d’impôt possible sous conditions.

39,90 €/mois TTC — reste à charge indicatif 19,95 €/mois si crédit d'impôt 50 % applicable.

Chutex Care peut être éligible au crédit d'impôt services à la personne (50 % des dépenses éligibles), sous conditions de droit commun. Le reste à charge indicatif après crédit est d'environ 19,95 €/mois pour l'offre à 39,90 €/mois. Vérifiez votre situation fiscale ; une attestation est fournie pour la déclaration.

Souscrire un abonnement

Sans engagement · Livraison 48 h · Résiliable à tout moment

Grand-père marchant en pleine nature avec ses petits-enfants au coucher du soleil, bracelet Elio 5G au poignet

Faits Care (extractibles)

  • Service : Chutex Care — téléassistance de santé préventive (France métropolitaine)
  • Gestion : Application Chutex (bénéficiaire + espace gardiens/aidants)
  • Bracelet : Elio 4G/5G inclus (SOS, connexion autonome, GPS selon offre)
  • Levée de doute : Nora (IA vocale) 24/7 — pas un plateau d’écoute humain classique
  • Aidants : Alertes aux gardiens désignés ; droits d’accès réglables
  • Si aidants indisponibles : Escalade aide à domicile partenaire, puis secours 15/18/112 si urgence vitale
  • Suivi intervention : Progression visible sur la carte dans l’app lorsque le parcours le permet
  • Alertes préventives : Seuils de santé indicatifs, bracelet non porté, batterie faible
  • Médecins : Généralistes 24/7 en téléconsultation ; ordonnance possible si approprié ; pas d’arrêt de travail
  • Autres professionnels : Selon disponibilité (hors généralistes 24/7)
  • Prix : 39,90 €/mois TTC · installation 0 € · sans engagement
  • Après crédit d’impôt (indicatif) : ≈ 19,95 €/mois si éligible (non garanti pour tous)
  • Options : Elder (chutes) et Vita (composition) — complémentaires, non obligatoires
  • Ce que Care n’est pas : Pas une télésurveillance médicale réglementée ; pas un dispositif médical diagnostique

Qu’est-ce que Chutex Care ?

Une téléassistance pour personnes âgées et seniors à domicile — service France, pas un gadget isolé.

Chutex Care est l’abonnement de téléassistance Chutex pour personnes âgées et seniors à domicile : téléassistance de santé préventive, protocole d’alerte, Nora (IA vocale), espace aidants/gardiens dans l’application, bracelet Elio 4G/5G, escalade d’intervention, et accès aux services de santé inclus. L’achat d’un dispositif Health hors contrat Care n’ouvre pas ce protocole.

Un dispositif seul (Elio Health, Elder, Vita) ne constitue pas le service Care. Care = abonnement + protocole d'alerte + Nora + gardiens + escalade.

Pourquoi « téléassistance de santé préventive » ?

Trois couches : prévention / alerte / intervention — pas seulement un bouton après coup.

La téléassistance réactive attend souvent un problème déclaré (bouton, appel). Care articule aussi une couche prévention / signaux indicatifs (anomalies indicatives selon offre, port, batterie), une couche alerte/coordination (Nora, aidants, application), et une couche intervention/suivi (aide à domicile si prévue, carte selon parcours).

Sans promettre de prédire une crise, d’empêcher une urgence, de diagnostiquer, ni de surveiller médicalement 24/7. La différenciation se démontre par le parcours (app, Nora, gardiens, escalade, médecins), pas par un superlatif.

Comment fonctionne une alerte ?

ALERTE : Nora (téléphone) + gardiens en parallèle ; clôture Nora/gardien ou escalade SAD ; suivi.

Déclencheurs typiques : bouton SOS, seuil de santé indicatif, ou Elder si le bénéficiaire en est équipé. Nora appelle pour la levée de doute téléphonique 24/7 pendant que les gardiens sont prévenus en parallèle dans l’application (sans attendre la fin de l’appel Nora).

Un gardien peut signaler sa prise en charge / intervenir et contribuer à clôturer l’alerte. Si ni Nora ni les gardiens ne parviennent à clôturer l’alerte : aide à domicile partenaire la plus proche, puis secours (15 / 18 / 112) en urgence vitale. Suivi carte et historique dans l’app lorsque le parcours le permet. Détail : /teleassistance/intervention-domicile/.

Comment les aidants sont intégrés ?

Gardiens désignés, alertes en parallèle, disponibilité et droits dans l’app.

Les aidants (gardiens) reçoivent les alertes en parallèle de Nora, consultent les informations autorisées, signalent qu’ils prennent en charge, peuvent intervenir et contribuer à clôturer l’alerte. Ordre de priorité et droits (alertes seules, ou alertes + données / localisation) sont configurables ; nombre de gardiens illimité.

Le suivi des alertes, de la carte et de l’historique se fait dans l’application Chutex — cœur du parcours famille. Guide : téléassistance pour aidants.

Que se passe-t-il si les aidants ne sont pas disponibles ?

Escalade aide à domicile partenaire, puis secours si nécessaire.

Si ni Nora ni les gardiens ne parviennent à clôturer l’alerte, une société d’aide à domicile partenaire la plus proche est mandatée / missionnée pour se rendre sur place. En cas de besoin vital, les secours sont contactés (15 / 18 / 112).

Une intervention d’un partenaire peut être organisée selon le protocole et la configuration du service. Un rapport de situation peut ensuite être partagé aux gardiens.

Peut-on suivre l’intervention ?

Carte, notifications, historique — lorsque le parcours le permet.

Lorsqu’un gardien part vérifier et signale son intervention, les autres peuvent suivre la progression sur la carte dans l’application, jusqu’à la prise en charge — selon le déroulement du parcours.

La géolocalisation sert surtout à retrouver la personne en alerte ou hors zone de sécurité définie ; les accès restent réglables par gardien. Historique des alertes dans l’espace gardien.

Quelles alertes préventives existent ?

Santé indicative, non-port, batterie — sans diagnostic médical.

Selon configuration Care : alertes liées à certains seuils d’indicateurs de santé indicatifs (non diagnostiques), alerte si le bracelet n’est pas porté, et alerte de batterie faible. Une alerte de batterie faible permet aux aidants d’anticiper la recharge.

Ces alertes aident les aidants à surveiller des situations à risque ; elles ne remplacent pas un médecin ni les urgences.

Quels services de santé sont inclus ?

Généralistes 24/7 ; autres professionnels selon disponibilité — détail /services-sante/.

L’abonnement Care inclut l’accès aux professionnels de santé CHUTEX (bénéficiaire et gardiens selon offre). Médecins généralistes joignables 24/7 en téléconsultation : consultation et, lorsque c’est médicalement approprié, ordonnance / prescription. Pas d’arrêt de travail.

Autres professionnels selon disponibilité (pas tous 24/7, et ce ne sont pas tous des « médecins ») : pédiatres, gynécologues, sages-femmes, pharmaciens, psychologues, psychiatres, nutritionnistes, biologistes médicaux, homéopathes, médecins du sport, addictologues, diététiciens, généticiens, gériatres, dentistes, dermatologues.

Les médecins de téléconsultation ne font pas la levée de doute (Nora). Source de vérité : /services-sante/ (canon transverse CHUTEX — Elio, Vita, Dorsi, Care).

Dispositifs : Elio, Elder, Vita

Elio au cœur du contrat ; Elder / Vita en option.

Elio (Care) : bracelet connecté 5G pour alerte et indicateurs de santé indicatifs. Il ne remplace pas Elder pour la détection/protection de chute.

Elder : gilet airbag — détection et protection physique des chutes, complémentaire. Vita : balance composition corporelle, optionnelle. Maillage : /produits/elio/, /produits/elder/, /produits/vita/.

Care vs téléassistance classique

Bouton + plateau humain ≠ Care.

La téléassistance classique = bouton + plateau humain. Care = bracelet 5G, Nora IA, alertes gardiens, prévention santé indicative, téléconsult distincte.

Care s’appuie sur le bracelet mobile, Nora IA, les gardiens familiaux, les alertes préventives et la téléconsultation — sans se présenter comme un centre d’écoute humain traditionnel.

Care vs téléconsultation seule

Consulter ≠ être assisté à domicile.

La téléconsultation est un canal médical inclus. Elle ne remplace pas la levée de doute ni l'intervention à domicile.

La téléconsultation est un canal médical inclus ; le cœur Care reste l’alerte, les aidants et la chaîne d’intervention.

Pas une télésurveillance médicale

Vocabulaire réglementaire : prudence.

Care n'est pas une télésurveillance médicale réglementée. Pas de suivi médical prescrit au sens du cadre télésurveillance.

Care ne remplace pas un suivi médical prescrit, un diagnostic, ni les urgences. Douleur / malaise grave : appelez le 15 ou le 112.

Prix, abonnement, résiliation, installation

39,90 €/mois TTC · sans engagement.

Abonnement 39,90 €/mois TTC : bracelet, Nora 24/7, alertes gardiens, téléconsultation selon offre, app. Frais d’installation : 0 €. Résiliation selon CGV — bracelet retourné avec étiquette prépayée le cas échéant.

Chutex Care peut être éligible au crédit d'impôt services à la personne (50 % des dépenses éligibles), sous conditions de droit commun. Le reste à charge indicatif après crédit est d'environ 19,95 €/mois pour l'offre à 39,90 €/mois. Vérifiez votre situation fiscale ; une attestation est fournie pour la déclaration. Reste à charge indicatif ≈ 19,95 €/mois. Le détail du tarif Care est sur la page prix.

Territoire France

Service conçu pour la France.

Chutex Care est un service France (métropole). Hors France, le protocole Care / médecins inclus ne s’applique pas de la même façon.

Données : hébergées sur une infrastructure HDS (Free Pro / XPR) selon le périmètre contractuel. CHUTEX reste responsable du traitement. CHUTEX n’est pas certifié HDS.

FAQ Care France

Qu’est-ce que Chutex Care ?

Une téléassistance pour personnes âgées et seniors à domicile — service France, pas un gadget isolé. Chutex Care est l’abonnement de téléassistance Chutex pour personnes âgées et seniors à domicile : téléassistance de santé préventive, protocole d’alerte, Nora (IA vocale), espace aidants/gardiens dans l’application, bracelet Elio 4G/5G, escalade d’intervention, et accès aux services de santé inclus. L’achat d’un dispositif Health hors contrat Care n’ouvre pas ce protocole. Un dispositif seul (Elio Health, Elder, Vita) ne constitue pas le service Care. Care = abonnement + protocole d'alerte + Nora + gardiens + escalade.

Comment fonctionne une alerte ?

ALERTE : Nora (téléphone) + gardiens en parallèle ; clôture Nora/gardien ou escalade SAD ; suivi. Déclencheurs typiques : bouton SOS, seuil de santé indicatif, ou Elder si le bénéficiaire en est équipé. Nora appelle pour la levée de doute téléphonique 24/7 pendant que les gardiens sont prévenus en parallèle dans l’application (sans attendre la fin de l’appel Nora). Un gardien peut signaler sa prise en charge / intervenir et contribuer à clôturer l’alerte. Si ni Nora ni les gardiens ne parviennent à clôturer l’alerte : aide à domicile partenaire la plus proche, puis secours (15 / 18 / 112) en urgence vitale. Suivi carte et historique dans l’app lorsque le parcours le permet. Détail : /teleassistance/intervention-domicile/.

Maillage & preuves

Preuve positionnement : Care n'est pas une télésurveillance médicale réglementée. Pas de suivi médical prescrit au sens du cadre télésurveillance.

Preuve vs classique : La téléassistance classique = bouton + plateau humain. Care = bracelet 5G, Nora IA, alertes gardiens, prévention santé indicative, téléconsult distincte.