Confiance et preuves Care
Cette page rassemble uniquement des faits vérifiables sur Chutex Care : qui commercialise le service, ce qui est inclus, comment une alerte est traitée, où les données sont hébergées, et ce que Care n'est pas. Rien ici ne prouve une efficacité clinique ni un délai de secours garanti.
Identité
SAS CHUTEX, SIREN 942 212 259, LE BRITANNIA, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon. Contact : contact@chutex-innovation.com. Pas de ligne téléphonique publique.
Le service de téléassistance Care est fourni par CHUTEX CARE, SAS du Groupe CHUTEX (SIREN 107 333 957, siège 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne, président : CHUTEX GROUPE). Les dispositifs (Elio, Elder, Vita) restent vendus par SAS CHUTEX. Identité vérifiée au registre national des entreprises le 7 septembre 2026.
Offre Care
Abonnement de base : 39,90 €/mois TTC par mois, sans engagement, installation 0 € affichée. Le bracelet Elio 4G est inclus. Elder et Vita restent optionnels selon l'offre en vigueur.
Le crédit d'impôt services à la personne n'est pas automatique. 19,95 € n'est qu'un reste à charge indicatif si 50 % s'applique à votre foyer.
Chaîne d'alerte
Nora assure la levée de doute de premier niveau. Les gardiens (proches) sont notifiés en parallèle selon la configuration. Les médecins interviennent uniquement en téléconsultation, canal distinct de l'alerte.
Nora n'est pas un médecin. Care ne pose pas de diagnostic, n'envoie pas une ambulance de façon automatique, et ne garantit aucun délai d'intervention des secours.
Données et hébergement
Données de santé stockées en France chez Free Pro (Istres). Certification HDS de l'hébergeur limitée aux activités 1, 2, 3, 4 et 6. Activité 5 non couverte. CHUTEX CARE est responsable du traitement des données de ses clients ; Free Pro, hébergeur du groupe iliad, est titulaire de la certification HDS pour les activités 1, 2, 3, 4 et 6.
La certification HDS est portée par l'hébergeur, dans le cadre du contrat conclu avec CHUTEX. CHUTEX ne revendique pas en son nom propre de certification ISO 27001, SOC 2, SecNumCloud ou ANSSI.
Méthode éditoriale
La méthodologie et le comité scientifiques sont des pages globales Chutex. Elles décrivent une gouvernance éditoriale. Elles ne prouvent pas qu'un relecteur a validé cette page Care en particulier.
Ce que Care n'est pas
Care n'est pas un dispositif médical en tant que service. Care n'est pas une télésurveillance médicale réglementée. Care ne diagnostique pas, ne prédit pas une crise, n'empêche pas une chute et ne garantit pas l'arrivée des secours dans un délai donné.
Questions fréquentes
Où sont hébergées les données Care ?
Les données de santé sont stockées en France chez Free Pro (Istres). Certification HDS de l’hébergeur limitée aux activités 1, 2, 3, 4 et 6, activité 5 non couverte. CHUTEX CARE est responsable du traitement des données de ses clients.
Les données Care sont-elles hébergées en environnement HDS ?
En partie. Les données de santé Care sont stockées en France chez Free Pro (Istres), dont la certification HDS couvre les activités 1, 2, 3, 4 et 6. L’administration du serveur (activité 5) n’est pas couverte. CHUTEX CARE est responsable du traitement des données de ses clients.
Quelles certifications CHUTEX détient-il réellement ?
CHUTEX s’appuie sur la certification HDS de son hébergeur Free Pro / XPR (groupe iliad) pour l’hébergement des données de santé, selon le périmètre contractuel. CHUTEX ne revendique pas en son nom propre de certification ISO 27001, SOC 2, SecNumCloud ou ANSSI.
Cette page a-t-elle été relue par un médecin nommé ?
Aucune relecture nominative de cette page n'est établie. Un relecteur santé existe au niveau global Chutex ; cela ne vaut pas validation de cette page.
Où vérifier l'identité de la société ?
Mentions légales, SIREN 942 212 259, et page À propos. Contact par e-mail uniquement.