Chutex au Luxembourg

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Les dispositifs Chutex sont livrables au Luxembourg : le pays de livraison se choisit au moment du paiement.

Les prix du catalogue sont affichés en euros et le montant est débité en euros. Pour une livraison dans l’Union européenne, la facture applique la TVA du pays de destination.

Les frais et les délais de livraison, ainsi que les conditions de retour, sont indiqués dans les conditions générales de vente et au moment du paiement.

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Urgences et numéros utiles

En cas d’urgence vitale, composez immédiatement le numéro d’urgence ; Chutex n’est pas un service d’urgence.

• 112 : Appel d'urgence 112. En cas d'urgence nécessitant les pompiers ou une ambulance, composez gratuitement le 112, joignable jour et nuit. Au Luxembourg, vous joignez ainsi le Corps grand-ducal d'incendie et de secours (CGDIS). [1]
• 20 333 111 : Maisons médicales de garde. Les maisons médicales de garde permettent de consulter un médecin généraliste en dehors des heures d'ouverture des cabinets, sans rendez-vous. Leur standard répond au 20 333 111 pendant les heures d'ouverture, et après minuit il est obligatoire de téléphoner au 112. [2]
• 8002 5500 : Centre antipoisons belge. Après un contact avec un produit dangereux (médicament ou produit ménager), le Portail Santé renvoie vers le Centre antipoisons belge. Il est joignable gratuitement et à toute heure au 8002 5500. [3]
• 26 432 432 : SOS Alzheimer. Le Portail Santé du ministère de la Santé et de la Sécurité sociale liste la ligne SOS Alzheimer parmi les autres numéros d'urgence. Elle est joignable jour et nuit au 26 432 432. [3]

Aides à l’autonomie au Luxembourg

Les dispositifs ci-dessous sont gérés par des organismes publics du pays ; renseignez-vous auprès de l’organisme cité avant toute démarche.

• Assurance dépendance. L'assurance dépendance peut prendre en charge, pour une personne reconnue dépendante, des aides et soins, des aides techniques et des adaptations du logement. La demande s'adresse à la Caisse nationale de santé (CNS), et l'Administration d'évaluation et de contrôle (AEC) évalue la dépendance. [4, 5]
• Aides techniques et logement. L'assurance dépendance peut prendre en charge des aides techniques (par exemple un fauteuil roulant ou un lit médicalisé) et l'adaptation du logement (par exemple une douche de plain-pied). L'avis préalable de l'AEC est nécessaire avant l'achat ou les travaux. [6, 7]

Aide, soins et alarme à domicile

Services d’aide et de soins à domicile, alarme personnelle et soutien aux aidants, tels que les décrivent les sites officiels.

• Réseaux d'aides et de soins. Les réseaux d'aides et de soins assurent à domicile les aides et soins pris en charge par l'assurance dépendance. Toute personne qui en a besoin peut contacter librement un réseau existant, et le site officiel Infosenior présente les services agréés. [8, 9]
• Services de téléalarme agréés. Les services de téléalarme agréés proposent aux personnes vivant à domicile un moyen d'appeler l'assistance et les secours d'urgence, tous les jours et à toute heure. Le site Infosenior en publie la liste, et l'administration communale renseigne sur le service et le tarif appliqué. [8, 9]
• Soutien aux aidants. Pour une personne dépendante qui vit à domicile, l'assurance dépendance peut prévoir une formation à l'aidant et des prestations en espèces qui rémunèrent l'aidant informel. Elle peut aussi prendre en charge les cotisations à l'assurance pension de l'aidant, sous conditions. [4]

Prévenir les chutes : organismes de référence

Programmes et documents officiels du pays sur la prévention des chutes des personnes âgées.

• Chutes chez les personnes âgées. Le Portail Santé du ministère de la Santé et de la Sécurité sociale décrit les causes des chutes chez les personnes âgées, physiologiques ou liées à l'aménagement intérieur. Il renvoie aux publications RETRACE sur les traumatismes et les chutes des personnes âgées. [10]

Accéder à un médecin au Luxembourg

Parcours de soins du pays, tels que les décrivent les sites officiels.

Les téléconsultations médicales sont actuellement disponibles en France.

• Médecins et prise en charge CNS. Selon la Caisse nationale de santé (CNS), les assurés choisissent librement leur médecin, généraliste ou spécialiste, sans ordonnance pour un spécialiste. Tous les médecins autorisés à exercer au Luxembourg sont conventionnés, et un acte n'est remboursable que s'il figure dans la nomenclature des médecins. [11]
• Téléconsultation et CNS. Dans un avis mis à jour en novembre 2024, la CNS indique que l'ordonnance de la période de pandémie, base des tarifs de téléconsultation, a expiré et que ces tarifs ne sont plus pris en charge. Renseignez-vous auprès de la CNS pour la situation actuelle. [12]

• Médecins et téléconsultation Chutex (France)

Ce que Chutex propose depuis le Luxembourg

Les téléconsultations médicales sont actuellement disponibles en France.

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• Chutex Memory

Sources de santé du Luxembourg

Autorités et organismes à citer comme sources d’information de santé dans le pays.

• Ministère de la Santé. Le ministère de la Santé et de la Sécurité sociale prépare et met en œuvre la politique du Gouvernement en matière de santé publique et de sécurité sociale. Son Portail Santé (santesecu.public.lu) s'adresse aux résidents du Luxembourg et aux professionnels de la santé. [13, 14]