À propos de Chutex

Qui édite Chutex ?

Le site et l’application sont édités par la CHUTEX SAS, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 942 212 259, dont le siège est dans le 3ᵉ arrondissement de Lyon. Sa présidente est la société CHUTEX GROUPE, représentée par Robin Zuchiatti, qui assure la direction de la publication. L’application et le site sont développés et maintenus en France par les équipes Chutex.

Le service Care est porté par une seconde société, CHUTEX CARE, créée le 9 juin 2026 et immatriculée à Saint-Étienne sous le numéro 107 333 957, également présidée par CHUTEX GROUPE ; pendant un contrat Care actif, c’est elle qui est responsable du traitement des données du bénéficiaire. Les deux sociétés sont vérifiables dans l’Annuaire des entreprises publié par l’administration française, et leurs identifiants complets figurent dans les mentions légales.

Que fait Chutex concrètement ?

Chutex conçoit et vend cinq dispositifs connectés, chacun avec sa fiche de vérité qui dit ce qu’il mesure, ce qu’il ne mesure pas et son prix : Elio, un bracelet santé sans écran d’environ 65 g et quinze jours d’autonomie ; Vita, une balance à bio-impédance à huit électrodes ; Modèle I, une poulie murale connectée de 2 à 50 kg de résistance ; Elder, un gilet airbag, équipement de protection individuelle de catégorie II marqué CE, qui protège les zones vitales au moment d’une chute sans l’empêcher ; Dorsi, un coussin lombaire connecté pour la posture.

Autour de ces objets, une seule application, gratuite, réunit les mesures dans un passeport de longévité, les explique grâce à Aria et partage ce que la personne choisit avec un cercle de gardiens. Les services s’activent depuis cette application : Care, téléassistance connectée 4G disponible en France uniquement, avec le bracelet Elio 4G, le bouton SOS, la levée de doute vocale par Aria, les alertes aux proches et, en France seulement, la téléconsultation médicale incluse et l’escalade vers une société d’aide à domicile partenaire ; Sport et Physio, deux accompagnements humains annoncés en France d’abord ; Memory, la mémoire de vie, bientôt disponible. Un programme partenaires en France permet aux professionnels de recommander les dispositifs sans avancer de stock.

Ce que Chutex ne fait pas

Dire ce que l’on ne fait pas est la première forme de transparence. Les limites ci-dessous sont les mêmes sur chaque page du site, dans chaque langue.

• Chutex n’est pas un établissement de santé et ne remplace ni un médecin, ni un service d’urgence, ni un suivi médical en cours.
• Aucun dispositif Chutex n’est un dispositif médical : Elio, Vita, Modèle I et Dorsi sont des objets de bien-être, de prévention ou d’exercice, Elder est un équipement de protection individuelle. Aucun ne pose de diagnostic.
• Elio ne détecte pas les chutes, ne mesure pas la tension artérielle et n’est pas un glucomètre ; le SOS et la localisation 4G relèvent du bracelet du contrat Care.
• Care n’est pas une télésurveillance médicale réglementée et n’appelle pas les secours à votre place ; Aria ne prescrit rien et n’est pas un médecin.
• Les médecins en téléconsultation et le réseau d’aide à domicile partenaire ne sont disponibles qu’en France ; ailleurs, Care fonctionne avec le bracelet, Aria, les alertes et les gardiens.
• Chutex ne publie aucune étude clinique propriétaire, aucune récompense, aucun avis inventé ni aucun logo de partenaire institutionnel sans contrat publiable.
• Chutex n’a pas de ligne téléphonique publique : le contact et le support se font par courriel, et aucun démarchage téléphonique n’est effectué en son nom.

Qui écrit et qui relit les contenus ?

Les pages du site sont signées par l’équipe éditoriale Chutex, une équipe et non une personne, qui signe collectivement ; les textes sont rédigés avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, puis vérifiés contre leurs sources par un contrôleur distinct du rédacteur. Chaque page affiche ses dates de publication et de mise à jour, cite ses sources et renvoie aux fiches de vérité plutôt que d’y substituer une promesse. Les chiffres viennent d’organismes publics identifiés, Organisation mondiale de la santé, Santé publique France, Haute Autorité de santé, Inserm, Agence du numérique en santé, ou des documents de Chutex.

Les contenus santé sont relus avant publication par un relecteur clinique, Aurélien Falcon, dont le titre affiché reste volontairement neutre, relecteur de contenus santé, tant que sa qualification exacte n’a pas été confirmée par Chutex. Le nom d’un relecteur n’apparaît sur une page que lorsqu’un retour réel a été reçu et consigné ; aucun « validé par » n’est écrit par avance. Les allégations nutritionnelles et de santé suivent le règlement européen 1924/2006 et le registre du règlement 432/2012. La méthodologie éditoriale et le comité scientifique ont chacun leur page, et Robin Zuchiatti, président de CHUTEX GROUPE et représentant du directeur de la publication, a la sienne.

Dans quels pays Chutex est-il présent ?

Le site existe en douze langues, avec la même navigation et les mêmes pages partout. Les fonctions globales de l’application sont identiques dans tous les pays servis ; seules la téléconsultation médicale, qui dépend du pays du numéro de téléphone du bénéficiaire, et le réseau d’intervention à domicile dépendent du pays, parce qu’ils sont réglementés ou opérés localement, et sont aujourd’hui disponibles en France. Les prix sont affichés dans la devise du marché.

Comment joindre Chutex ?

Chutex se joint par courriel, pour une question commerciale, une demande de support, un signalement d’erreur sur une page ou une demande presse ; il n’existe pas de standard téléphonique public. Les professionnels passent par le programme partenaires, et l’exercice des droits sur vos données se fait depuis l’application, par courriel ou par courrier au siège de la société concernée.

• Courriel : contact@chutex-innovation.com, pour toute demande.
• Courrier : CHUTEX SAS, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon ; CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne pour un contrat Care.
• Urgence : le 15 ou le 112 en France ; Chutex n’est pas un service d’urgence.
• Médiation : CM2C, médiateur de la consommation, après une réclamation écrite restée sans solution.