Téléassistance et logement : le rôle de Care
Sur Care, le foyer peut renseigner des informations de logement (accès, étage, consignes) pour aider le protocole d'alerte. Ce n'est pas un contrat d'alarme habitation, ni un SAMU.
Foyer
Les infos logement servent à l'ordre d'appel et à l'intervention, selon le parcours Care.
Aidants
Les gardiens voient ce qui est permissionné, pas un accès illimité.
Limite
Urgence vitale : 15 ou 112. Incendie : 18 ou 112.
Les informations utiles
Étage, code d'accès, présence d'un animal, clé chez un voisin, consignes particulières : ce sont ces détails qui font gagner des minutes quand un gardien ou un intervenant doit venir. Le foyer les renseigne dans l'application et les met à jour quand la situation change.
Qui voit quoi
Les informations logement ne sont pas ouvertes à toute la famille : chaque gardien voit ce que le bénéficiaire a permissionné. L'opérateur y accède uniquement pendant le traitement d'une alerte.
Logement et géolocalisation
À domicile, l'adresse renseignée sert de référence ; en déplacement, le bracelet Elio 4G transmet la position lors d'une alerte et peut signaler une sortie de zone de sécurité si le foyer l'a activée.
Care, téléassistance de santé préventive
- Bracelet porté — Care sait si le bracelet Elio est porté : une alerte de non-port peut être remontée aux aidants, avec l'alerte de batterie faible.
- Géolocalisation — Position transmise lors d'une alerte et zones de sécurité : la géolocalisation sert surtout à retrouver la personne en alerte ou hors zone.
- Signaux préventifs — Les indicateurs du bracelet (fréquence cardiaque, SpO2, sommeil, activité) alimentent des seuils indicatifs et des signaux préventifs : des tendances, jamais un diagnostic. Care ne prédit pas une crise.
- Levée de doute 24/7 — Nora appelle d'abord, un opérateur humain reprend si besoin, puis les gardiens dans l'ordre choisi. Urgence vitale : 15 ou 112.
- Écosystème santé CHUTEX — Médecins généralistes joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application (ordonnance possible si approprié) ; ils ne font pas la levée de doute. Service France métropolitaine.
Questions fréquentes
Téléassistance et logement ?
Sur Care, le foyer peut renseigner des informations de logement (accès, étage, consignes) pour aider le protocole d'alerte. Ce n'est pas un contrat d'alarme habitation, ni un SAMU.
Care intervient-il en cas d'incendie ou de cambriolage ?
Non. Care est une téléassistance de la personne, pas une alarme habitation. Incendie : 18 ou 112. Intrusion : 17 ou 112.
Qu'est-ce qu'une téléassistance de santé préventive ?
Une téléassistance qui ne se limite pas au bouton d'alerte : le bracelet Elio 4G remonte port, position et indicateurs de santé, Nora et un plateau humain 24/7 lèvent le doute, et des médecins sont joignables en téléconsultation. Les indicateurs restent indicatifs, pas diagnostiques.
Care sait-il si le bracelet est porté ?
Oui. Une alerte de non-port et une alerte de batterie faible peuvent être remontées aux aidants, selon le paramétrage du foyer.
Y a-t-il des médecins dans Care ?
Des médecins généralistes sont joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application CHUTEX, selon l'offre. Ils ne remplacent ni le 15 ni la levée de doute Nora.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Indicateurs, confort, sport ou téléassistance selon la page. Pas un diagnostic.
Où voir le guide officiel ?
Le guide officiel France est /teleassistance/. La fiche produit reste /teleassistance/.
Que faire en urgence ?
Urgence vitale : 15 ou 112. Ces pages n'inventent pas un SAMU.
Y a-t-il d'autres guides ?
Oui. Le hub Santé connectée regroupe tous les guides Chutex France ; les caractéristiques et prix restent sur les fiches produit.
Urgence vitale : 15 ou 112. Les pages Chutex n'inventent pas de diagnostic.