Appel des gardiens : le rôle de Care
Quand une alerte Care aboutit, l'opérateur suit l'ordre d'appel des gardiens (aidants) défini pour le logement. Elder seul ne crée pas cet ordre. Urgence vitale : 15 ou 112.
Ordre
Les gardiens sont appelés selon le foyer, pas au hasard.
Elder
Le gilet ne transforme pas un parcours en Care.
Limite
Ce n'est pas le 15. Ce n'est pas un médecin de garde.
Composer l'ordre d'appel
Le foyer classe ses gardiens : un enfant proche, un voisin qui a la clé, un autre membre de la famille. Après la levée de doute, l'opérateur les appelle dans cet ordre jusqu'à joindre quelqu'un. L'ordre se modifie à tout moment dans l'application.
Ce que reçoit un gardien
Une notification et, selon ses permissions, la chronologie de l'alerte, la position transmise par le bracelet Elio 4G et les informations de logement utiles pour venir. Il peut acquitter et indiquer qu'il prend en charge.
Gardiens et prévention
Entre deux alertes, les gardiens autorisés voient si le bracelet est porté et sont prévenus d'une batterie faible ; les signaux préventifs indicatifs leur donnent un point de repère, sans diagnostic.
Care, téléassistance de santé préventive
- Bracelet porté — Care sait si le bracelet Elio est porté : une alerte de non-port peut être remontée aux aidants, avec l'alerte de batterie faible.
- Géolocalisation — Position transmise lors d'une alerte et zones de sécurité : la géolocalisation sert surtout à retrouver la personne en alerte ou hors zone.
- Signaux préventifs — Les indicateurs du bracelet (fréquence cardiaque, SpO2, sommeil, activité) alimentent des seuils indicatifs et des signaux préventifs : des tendances, jamais un diagnostic. Care ne prédit pas une crise.
- Levée de doute 24/7 — Nora appelle d'abord, un opérateur humain reprend si besoin, puis les gardiens dans l'ordre choisi. Urgence vitale : 15 ou 112.
- Écosystème santé CHUTEX — Médecins généralistes joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application (ordonnance possible si approprié) ; ils ne font pas la levée de doute. Service France métropolitaine.
Questions fréquentes
Appel des gardiens ?
Quand une alerte Care aboutit, l'opérateur suit l'ordre d'appel des gardiens (aidants) défini pour le logement. Elder seul ne crée pas cet ordre. Urgence vitale : 15 ou 112.
Combien de gardiens peut-on déclarer ?
Plusieurs, classés par ordre d'appel. L'important est qu'au moins un soit joignable et proche ; le plateau 24/7 reste là si personne ne répond.
Qu'est-ce qu'une téléassistance de santé préventive ?
Une téléassistance qui ne se limite pas au bouton d'alerte : le bracelet Elio 4G remonte port, position et indicateurs de santé, Nora et un plateau humain 24/7 lèvent le doute, et des médecins sont joignables en téléconsultation. Les indicateurs restent indicatifs, pas diagnostiques.
Care sait-il si le bracelet est porté ?
Oui. Une alerte de non-port et une alerte de batterie faible peuvent être remontées aux aidants, selon le paramétrage du foyer.
Y a-t-il des médecins dans Care ?
Des médecins généralistes sont joignables 24/7 en téléconsultation depuis l'application CHUTEX, selon l'offre. Ils ne remplacent ni le 15 ni la levée de doute Nora.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Indicateurs, confort, sport ou téléassistance selon la page. Pas un diagnostic.
Où voir le guide officiel ?
Le guide officiel France est /teleassistance/. La fiche produit reste /teleassistance/.
Que faire en urgence ?
Urgence vitale : 15 ou 112. Ces pages n'inventent pas un SAMU.
Y a-t-il d'autres guides ?
Oui. Le hub Santé connectée regroupe tous les guides Chutex France ; les caractéristiques et prix restent sur les fiches produit.
Urgence vitale : 15 ou 112. Les pages Chutex n'inventent pas de diagnostic.