Chutex kontaktieren

An wen Sie schreiben, und wofür

Eine einzige Adresse, contact@chutex-innovation.com, aber ein genauer E-Mail-Betreff beschleunigt die Antwort. Es gibt keine öffentliche Telefonnummer; in einem lebensbedrohlichen Notfall bleibt der Reflex die 15 oder 112 in Frankreich.

Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Rechnung eines Geräts

Betreff „Bestellung“ mit der Bestellnummer; Antwort innerhalb von zwei Werktagen.

Care-Abonnement: Aktivierung, 4G-Armband, Vertrauenspersonen, Kündigung

Betreff „Care“ von der Adresse des Vertragsinhabers; die Alarme laufen über die App und Aria, nie über diese E-Mail.

Ihre personenbezogenen Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit

Betreff „Personenbezogene Daten“; Antwort innerhalb eines Monats, Beschwerde bei der CNIL möglich.

Fachkräfte und Händler: Partnerprogramm, Modèle I für eine Einrichtung

Formular auf der Seite Partner oder Betreff „Partnerschaft“ mit Ihrer SIRET-Nummer.

Journalistinnen und Journalisten: überprüfbare Fakten, Bildmaterial, Interview

Betreff „Presse“; die Seite Pressebereich enthält den Steckbrief, die Logos und das, was nicht geschrieben werden sollte.

Reklamation ohne zufriedenstellende Antwort

Nach einer schriftlichen Reklamation beim Kundendienst kann die Verbraucherschlichtungsstelle CM2C kostenlos eingeschaltet werden.

Fehler auf einer Seite der Website, zu Gesundheit oder Produkt

Betreff „Korrektur“ mit der Webadresse der Seite; die Seite wird gegen ihre Quelle geprüft und in allen ihren Sprachen korrigiert.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet Chutex?

Innerhalb von zwei Werktagen bei einer kaufmännischen oder Supportanfrage, innerhalb eines Monats bei einer Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten. Die Alarme von Care laufen nicht über diese E-Mail: Sie werden von Aria und den Vertrauenspersonen in der App bearbeitet.

Kann man Chutex telefonisch erreichen?

Nein. Chutex hat keine öffentliche Telefonnummer und betreibt keine Telefonwerbung; ein Anruf, der sich als Chutex ausgibt, um ein Abonnement zu verkaufen, kommt nicht von Chutex. Der einzige Kontakt ist die E-Mail contact@chutex-innovation.com.

Was tun im Notfall?

Rufen Sie den Rettungsdienst: die 15 oder 112 in Frankreich. Chutex ist kein Rettungsdienst; Care benachrichtigt die Angehörigen und die Vertrauenspersonen und, in Frankreich, ein Partnerunternehmen für Hilfe zu Hause.

Wo finde ich die Preise und die Bedingungen?

Auf der Seite jedes Geräts und jedes Services, inklusive aller Steuern, in der Währung des Marktes; die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung sind von jeder Seite aus zugänglich.

Wie wird man Partner oder Händler?

Über das Partnerprogramm, das in Frankreich Physiotherapeuten und Osteopathen, Sportcoaches, Diensten für Hilfe zu Hause sowie Apotheken oder Sanitätshäusern offensteht: kostenlose Aktivierung, geprüfte SIRET-Nummer, Validierung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wer gibt die Website heraus, und wohin schreibt man per Post?

Die SAS CHUTEX, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, eingetragen im Handelsregister Lyon unter der Nummer 942 212 259; für einen Care-Vertrag CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne.