Widerrufsbelehrung und Rücksendung
Verbraucher in Deutschland haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (Richtlinie 2011/83/EU). Chutex setzt es wie folgt um.
Stand der Architektur: 2026-08-25
1. Ihre Erklärung
Hier vom Vertrag zurücktreten
Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt, bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss. Geben Sie an, wer Sie sind und um welchen Vertrag es geht, prüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie.
Betrifft Ihr Vertrag Waren, schreiben wir Ihnen mit den Hinweisen zur Rücksendung.
Frist und Erklärung
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Erklären Sie den Widerruf eindeutig per E-Mail an contact@chutex-innovation.com oder per Post an LE BRITANNIA, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France; nennen Sie Ihre Bestellnummer. Ein Muster-Widerrufsformular senden wir Ihnen auf Anfrage zu.
Rücksendung
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf vollständig und in der Originalverpackung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Rückerstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder des Versandnachweises) mit demselben Zahlungsmittel.
Ausnahmen
- Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren.