Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las ventas de productos ofrecidos por SAS CHUTEX («Chutex») en https://chutex-innovation.com a consumidores residentes en España. Al realizar un pedido las acepta sin reservas. Prevalecen siempre las normas imperativas de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) cuando sean más favorables.
Estado de la arquitectura: 2026-08-25-organic-p1-snippets
1. Productos
Chutex comercializa dispositivos conectados de prevención: el chaleco airbag Elder (equipo de protección individual con marcado CE), la pulsera de salud Elio, la báscula de composición corporal Vita, el cojín lumbar Dorsi y la polea de pared Modelo I, así como sus accesorios.
Las características esenciales figuran en cada ficha de producto. Las fotografías no son contractuales. Los dispositivos son productos de bienestar, no productos sanitarios; no garantizan la ausencia de lesiones en caso de caída ni la detección de todos los eventos.
2. Precios
Los precios se indican en euros (EUR), IVA incluido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
3. Pedido y pago
Usted selecciona los productos, confirma la cesta y paga en línea (tarjeta u otros medios mostrados en el pago). Las transacciones están aseguradas por un proveedor externo. El pedido es firme tras la confirmación por correo electrónico y el cobro efectivo. Chutex puede rechazar un pedido en caso de impago, litigio anterior o falta de disponibilidad.
4. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en Francia y se envían con seguimiento a direcciones en España (península e islas). Transportistas, gastos y plazos estimados se muestran antes de confirmar el pedido. Plazo indicativo: de 3 a 7 días laborables desde el envío.
Dentro de la Unión Europea no hay formalidades aduaneras. El riesgo se transmite en la entrega. Cualquier daño debe comunicarse en 3 días laborables.
5. Garantías
Los productos gozan de la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (arts. 114 y ss. del TRLGDCU, Directiva (UE) 2019/771) y de la garantía por vicios ocultos.
Cualquier anomalía en la entrega (producto faltante, paquete dañado) debe comunicarse a contact@chutex-innovation.com en un plazo de 3 días laborables.
6. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción para desistir sin justificación, según se detalla en la página de desistimiento. Los productos de higiene precintados no pueden devolverse una vez abiertos.
7. Servicios y Care
La aplicación Chutex y el asistente Nora se suministran con los dispositivos, sin suscripción. Chutex Care (teleasistencia 24/7 con operadores humanos) es un servicio francés disponible únicamente en Francia; no se vende en España.
8. Responsabilidad
El cliente es responsable de la idoneidad de los productos pedidos y del cumplimiento de las instrucciones del fabricante. La responsabilidad de Chutex se limita a los daños directos y previsibles, salvo disposición legal imperativa en contrario.
10. Litigios y ley aplicable
Contacte primero con Chutex en contact@chutex-innovation.com para una solución amistosa. Los consumidores pueden recurrir al mediador de consumo francés CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation et de la Conciliation (https://www.cm2c.net/) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Estas condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de España. El consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio.