Recesso, resi e rimborsi
I consumatori in Italia hanno il diritto di recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni (Direttiva 2011/83/UE, artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Chutex lo applica come segue.
Stato dell'architettura: 2026-08-25-organic-p1-snippets
Termine e comunicazione
Ha 14 giorni dal giorno in cui lei (o un terzo da lei designato) riceve i prodotti per comunicare il recesso, senza motivazione, via e-mail a contact@chutex-innovation.com o per posta a LE BRITANNIA, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France. Indichi il numero d'ordine.
Restituzione dei prodotti
Restituisca i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, nell'imballaggio originale, completi e in condizioni che ne consentano la rivendita. I costi di restituzione sono a carico del cliente salvo prodotto difettoso o non conforme all'ordine. Lei risponde solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e funzionamento dei beni.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti (o della prova di spedizione), con lo stesso mezzo di pagamento.
Eccezioni
- Prodotti igienici sigillati aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.