Contattate Chutex

A chi scrivere, e per che cosa

Un solo indirizzo, contact@chutex-innovation.com, ma un oggetto dell’e-mail preciso accelera la risposta. Non esiste una linea telefonica pubblica; in caso di emergenza vitale, il riflesso resta il 15 o il 112 in Francia.

Ordine, consegna, reso o fattura di un dispositivo

Oggetto «Ordine» con il numero d’ordine; risposta entro due giorni lavorativi.

Abbonamento Care: attivazione, bracciale 4G, persone di fiducia, disdetta

Oggetto «Care» dall’indirizzo e-mail dell’intestatario del contratto; gli allarmi passano dall’app e da Aria, mai da questa e-mail.

I tuoi dati personali: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità

Oggetto «Dati personali»; risposta entro un mese, reclamo possibile alla CNIL.

Professionisti e distributori: programma partner, Modèle I per una struttura

Modulo della pagina Partner o oggetto «Partnership» con il tuo SIRET.

Giornalisti: fatti verificabili, immagini, intervista

Oggetto «Stampa»; la pagina Sala stampa riunisce la scheda identificativa, i loghi e ciò che non bisogna scrivere.

Reclamo rimasto senza una risposta soddisfacente

Dopo un reclamo scritto al servizio clienti, ci si può rivolgere gratuitamente al mediatore per le controversie di consumo CM2C.

Errore su una pagina del sito, di salute o di prodotto

Oggetto «Correzione» con l’indirizzo della pagina; la pagina viene verificata rispetto alla sua fonte e corretta in tutte le sue lingue.

Domande frequenti

In quanto tempo risponde Chutex?

Entro due giorni lavorativi per una richiesta commerciale o di assistenza, entro un mese per una richiesta relativa ai tuoi dati personali. Gli allarmi Care non passano da questa e-mail: sono gestiti da Aria e dalle persone di fiducia nell’app.

Si può contattare Chutex per telefono?

No. Chutex non ha una linea telefonica pubblica e non effettua alcuna chiamata commerciale; una chiamata che si presenta a nome di Chutex per vendere un abbonamento non è sua. L’unico contatto è l’e-mail contact@chutex-innovation.com.

Che cosa fare in caso di emergenza?

Chiamare i soccorsi: il 15 o il 112 in Francia. Chutex non è un servizio di emergenza; Care avvisa le persone care e le persone di fiducia e, in Francia, una società partner di assistenza domiciliare.

Dove trovare i prezzi e le condizioni?

Sulla pagina di ogni dispositivo e di ogni servizio, IVA inclusa, nella valuta del mercato; le condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy sono accessibili da ogni pagina.

Come diventare partner o distributore?

Con il programma partner, aperto in Francia a fisioterapisti e osteopati, coach sportivi, servizi di assistenza domiciliare e farmacie o negozi di materiale medico: attivazione gratuita, SIRET verificato, validazione in genere entro due giorni lavorativi.

Chi è l’editore del sito e dove scrivere per posta?

La CHUTEX SAS, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, iscritta al registro del commercio di Lione con il numero 942 212 259; per un contratto Care, CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne.