Condizioni generali di vendita

1. Prodotti

Chutex vende dispositivi connessi per la prevenzione: il gilet airbag Elder (dispositivo di protezione individuale con marcatura CE), il bracciale Elio, la bilancia di composizione corporea Vita, il cuscino lombare Dorsi e la stazione a parete Modello I, con i relativi accessori.

Le caratteristiche essenziali sono indicate in ogni scheda prodotto. Le fotografie non hanno valore contrattuale. I dispositivi sono prodotti per il benessere, non dispositivi medici; non garantiscono l'assenza di lesioni in caso di caduta né il rilevamento di ogni evento.

2. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (EUR), IVA inclusa. Le spese di consegna sono mostrate prima della conferma dell'ordine. Si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

3. Ordine e pagamento

Lei seleziona i prodotti, conferma il carrello e paga online (carta o altri metodi mostrati al momento del pagamento). Le transazioni sono protette da un fornitore terzo. L'ordine è definitivo dopo la conferma via e-mail e l'incasso effettivo. Chutex può rifiutare un ordine in caso di mancato pagamento, controversia precedente o indisponibilità.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini sono preparati in Francia e spediti con tracciamento a indirizzi in Italia. Corrieri, costi e tempi stimati sono mostrati prima della conferma dell'ordine. Tempo indicativo: da 3 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.

All'interno dell'Unione europea non si applicano formalità doganali. Il rischio si trasferisce alla consegna. Eventuali danni devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi.

5. Garanzie

I prodotti godono della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, Direttiva (UE) 2019/771) e della garanzia per vizi occulti.

Qualsiasi anomalia nella consegna (prodotto mancante, pacco danneggiato) deve essere segnalata a contact@chutex-innovation.com entro 3 giorni lavorativi.

6. Diritto di recesso

Dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivazione, come dettagliato nella pagina sul recesso. I prodotti igienici sigillati non possono essere restituiti una volta aperti.

7. Servizi e Care

L'app Chutex e l'assistente Nora sono forniti con i dispositivi, senza abbonamento. Chutex Care (teleassistenza 24/7 con operatori umani) è un servizio francese disponibile solo in Francia; non è venduto in Italia.

8. Responsabilità

Il cliente resta responsabile dell'idoneità dei prodotti ordinati e del rispetto delle istruzioni del produttore. La responsabilità di Chutex è limitata ai danni diretti e prevedibili, salvo norme imperative contrarie.

9. Dati personali

I dati sono trattati come descritto nell'informativa sulla privacy.

10. Controversie e legge applicabile

Contatti prima Chutex a contact@chutex-innovation.com per una soluzione amichevole. I consumatori possono rivolgersi al mediatore francese CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation et de la Conciliation (https://www.cm2c.net/) o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori vigenti in Italia. Il consumatore può adire il foro del proprio domicilio.