Herroeping, retouren en terugbetaling
Consumenten in Nederland hebben het wettelijke recht een aankoop op afstand binnen 14 dagen te herroepen (Richtlijn 2011/83/EU, art. 6:230o BW). Chutex past dit als volgt toe.
Stand van de architectuur: 2026-08-25-organic-p1-snippets
Termijn en melding
U heeft 14 dagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de producten ontvangt om uw herroeping zonder opgave van redenen te melden, per e-mail aan contact@chutex-innovation.com of per post aan LE BRITANNIA, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France. Vermeld uw bestelnummer.
Retourneren
Retourneer de producten binnen 14 dagen na uw melding, in de originele verpakking, compleet en in een staat die wederverkoop toelaat. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of niet conform is. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.
Terugbetaling
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten (of het verzendbewijs), met hetzelfde betaalmiddel.
Uitzonderingen
- Verzegelde hygiëneproducten die na levering zijn geopend.
- Op verzoek van de klant gepersonaliseerde producten.