Algemene verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van producten door SAS CHUTEX („Chutex") via https://chutex-innovation.com aan consumenten die in Nederland wonen. Door te bestellen aanvaardt u ze zonder voorbehoud. Dwingend consumentenrecht (Boek 6 en 7 BW) gaat altijd voor waar dit gunstiger is.
Stand van de architectuur: 2026-08-25-organic-p1-snippets
1. Producten
Chutex verkoopt verbonden preventieapparaten: het airbagvest Elder (persoonlijk beschermingsmiddel, CE-gemarkeerd), de gezondheidsarmband Elio, de lichaamsanalyseweegschaal Vita, het lendenkussen Dorsi en het wandtrekstation Model I, met toebehoren.
De wezenlijke kenmerken staan op elke productpagina. Foto's zijn niet bindend. De apparaten zijn welzijnsproducten, geen medische hulpmiddelen; ze garanderen niet dat een val zonder letsel blijft, noch dat elk voorval wordt gedetecteerd.
2. Prijzen
Prijzen zijn in euro (EUR), inclusief btw. Verzendkosten worden vóór bevestiging van de bestelling getoond. De prijs op het moment van bestellen is van toepassing.
3. Bestelling en betaling
U kiest producten, bevestigt het winkelmandje en betaalt online (kaart, iDEAL of andere getoonde methoden). Betalingen zijn beveiligd via een externe provider. De bestelling is definitief na bevestiging per e-mail en ontvangst van de betaling. Chutex kan een bestelling weigeren bij wanbetaling, eerder geschil of onbeschikbaarheid.
4. Verzending en levering
Bestellingen worden in Frankrijk klaargemaakt en met track & trace verzonden naar adressen in Nederland. Beschikbare vervoerders, kosten en geschatte levertijden worden vóór bevestiging getoond. Indicatie: 3 tot 7 werkdagen na verzending.
Binnen de Europese Unie gelden geen douaneformaliteiten. Het risico gaat over bij levering. Schade meldt u binnen 3 werkdagen.
5. Garanties
Producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 7:17 BW, Richtlijn (EU) 2019/771): u heeft recht op een deugdelijk product gedurende de te verwachten levensduur, met minimaal twee jaar bewijsvermoeden.
Leveringsproblemen (ontbrekend product, beschadigd pakket) meldt u binnen 3 werkdagen aan contact@chutex-innovation.com.
6. Herroepingsrecht
U heeft 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van redenen te herroepen, zoals beschreven op de herroepingspagina. Verzegelde hygiëneproducten kunnen na opening niet worden geretourneerd.
7. Diensten en Care
De Chutex-app en de Nora-assistent worden zonder abonnement bij de apparaten geleverd. Chutex Care (24/7-personenalarmering met menselijke operators) is een Franse dienst die alleen in Frankrijk beschikbaar is; deze wordt niet verkocht in Nederland.
8. Aansprakelijkheid
De klant blijft verantwoordelijk voor de geschiktheid van de bestelde producten en het volgen van de instructies van de fabrikant. De aansprakelijkheid van Chutex is beperkt tot directe en voorzienbare schade, behoudens dwingend recht.
9. Persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring.
10. Geschillen en toepasselijk recht
Neem eerst contact op met Chutex via contact@chutex-innovation.com voor een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen zich wenden tot de Franse consumentenbemiddelaar CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation et de la Conciliation (https://www.cm2c.net/) of het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing, onverminderd het dwingende consumentenrecht van Nederland. De consument kan zich tot de rechter van zijn woonplaats wenden.