Chutex
Juridisch

Herroeping, retouren en terugbetaling

Consumenten in Nederland hebben het wettelijke recht een aankoop op afstand binnen 14 dagen te herroepen (Richtlijn 2011/83/EU, art. 6:230o BW). Chutex past dit als volgt toe.

Stand van de architectuur: 2026-08-25

1. Uw verklaring

  • Elio: de 14 dagen gaan in op de dag dat u de armband ontvangt, voor de hele overeenkomst (armband en diensten).
  • Chutex Care: de 14 dagen gaan in op de dag van het sluiten van de overeenkomst. Stuur de apparatuur terug: contact@chutex-innovation.com.
  • Heeft u bij een wederverkoper of op een marktplaats gekocht (bijvoorbeeld Decathlon), neem dan contact met hem op: hij is uw verkoper.

Hier afzien van de overeenkomst

U heeft 14 dagen om zonder opgave van reden af te zien van uw overeenkomst. Bij goederen gaat de termijn in op de dag van ontvangst; bij een dienst op de dag van het sluiten van de overeenkomst. Geef aan wie u bent en om welke overeenkomst het gaat, controleer en bevestig.

Betreft uw overeenkomst goederen, dan schrijven wij u met de retourinstructies.

Termijn en melding

U heeft 14 dagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de producten ontvangt om uw herroeping zonder opgave van redenen te melden, per e-mail aan contact@chutex-innovation.com of per post aan LE BRITANNIA, 20 Boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, France. Vermeld uw bestelnummer.

Retourneren

Retourneer de producten binnen 14 dagen na uw melding, in de originele verpakking, compleet en in een staat die wederverkoop toelaat. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of niet conform is. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.

Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten (of het verzendbewijs), met hetzelfde betaalmiddel.

Uitzonderingen

  • Verzegelde hygiëneproducten die na levering zijn geopend.
  • Op verzoek van de klant gepersonaliseerde producten.