Ota yhteyttä Chutexiin

Kenelle kirjoittaa ja mistä asiasta

Osoite on vain yksi, contact@chutex-innovation.com, mutta täsmällinen sähköpostin aihe nopeuttaa vastausta. Julkista puhelinlinjaa ei ole; hengenvaarallisessa hätätilanteessa refleksinä on edelleen hätänumero 15 tai 112 Ranskassa.

Laitteen tilaus, toimitus, palautus tai lasku

Aihe ”Tilaus” ja tilausnumero; vastaus kahden arkipäivän kuluessa.

Care-tilaus: aktivointi, 4G-ranneke, luottohenkilöt, irtisanominen

Aihe ”Care” sopimuksen haltijan sähköpostiosoitteesta; hälytykset kulkevat sovelluksen ja Arian kautta, eivät koskaan tämän sähköpostin kautta.

Henkilötietosi: pääsy tietoihin, oikaisu, poisto, siirrettävyys

Aihe ”Henkilötiedot”; vastaus kuukauden kuluessa, valituksen voi tehdä CNIL:lle.

Ammattilaiset ja jälleenmyyjät: kumppaniohjelma, Modèle I toimipaikkaa varten

Kumppanit-sivun lomake tai aihe ”Kumppanuus” ja SIRET-numerosi.

Toimittajat: tarkistettavat faktat, kuvamateriaali, haastattelu

Aihe ”Lehdistö”; Mediahuone-sivulle on koottu perustiedot, logot ja se, mitä Chutexista ei pidä kirjoittaa.

Valitus, johon ei ole saatu tyydyttävää vastausta

Asiakaspalvelulle tehdyn kirjallisen valituksen jälkeen voit kääntyä maksutta kuluttajariitojen sovittelijan CM2C:n puoleen.

Virhe sivuston sivulla, terveys- tai tuotesisällössä

Aihe ”Korjaus” ja sivun osoite; sivu tarkistetaan lähdettä vasten ja korjataan kaikilla kielillään.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nopeasti Chutex vastaa?

Kaupallisiin ja tukipyyntöihin vastataan kahden arkipäivän kuluessa, henkilötietojasi koskeviin pyyntöihin kuukauden kuluessa. Care-hälytykset eivät kulje tämän sähköpostin kautta: Aria ja luottohenkilöt käsittelevät ne sovelluksessa.

Voiko Chutexiin ottaa yhteyttä puhelimitse?

Ei. Chutexilla ei ole julkista puhelinlinjaa, eikä se tee puhelinmyyntiä; puhelu, jossa soittaja vetoaa Chutexiin myydäkseen tilausta, ei ole Chutexin. Ainoa yhteystieto on sähköpostiosoite contact@chutex-innovation.com.

Mitä tehdä hätätilanteessa?

Soita hätäpalveluihin: 15 tai 112 Ranskassa. Chutex ei ole hätäpalvelu; Care ilmoittaa läheisille ja luottohenkilöille sekä Ranskassa kotihoidon kumppaniyritykselle.

Mistä hinnat ja ehdot löytyvät?

Kunkin laitteen ja palvelun sivulta, verollisina ja markkinan valuutassa; myyntiehdot ja tietosuojaseloste ovat saatavilla jokaiselta sivulta.

Miten voin ryhtyä kumppaniksi tai jälleenmyyjäksi?

Kumppaniohjelman kautta, joka on avoinna Ranskassa fysioterapeuteille ja osteopaateille, liikuntavalmentajille, kotihoitopalveluille sekä apteekeille ja hoitotarvikeliikkeille: aktivointi on maksuton, SIRET tarkistetaan, vahvistus tulee yleensä kahden arkipäivän kuluessa.

Kuka julkaisee sivuston ja minne voi kirjoittaa kirjeitse?

CHUTEX SAS, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, joka on merkitty Lyonin kaupparekisteriin numerolla 942 212 259; Care-sopimusta koskevissa asioissa CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne.