Quiénes somos: Chutex

¿Quién edita Chutex?

El sitio y la aplicación son editados por SAS CHUTEX, sociedad por acciones simplificada con un capital de 5000 euros, inscrita en el registro mercantil de Lyon con el número 942 212 259, con sede en Lyon, en el distrito 3. Su presidenta es la sociedad CHUTEX GROUPE, representada por Robin Zuchiatti, que asume la dirección de la publicación. La aplicación y el sitio están desarrollados y mantenidos en Francia por los equipos de Chutex.

El servicio Care corre a cargo de una segunda sociedad, CHUTEX CARE, creada el 9 de junio de 2026 e inscrita en Saint-Étienne con el número 107 333 957, también presidida por CHUTEX GROUPE; durante un contrato Care activo, es ella la responsable del tratamiento de los datos del beneficiario. Ambas sociedades pueden verificarse en el Annuaire des entreprises, el directorio de empresas publicado por la administración francesa, y sus identificadores completos figuran en el aviso legal.

¿Qué hace Chutex en concreto?

Chutex diseña y vende cinco dispositivos conectados, cada uno con su ficha de verdad que dice lo que mide, lo que no mide y su precio: Elio, una pulsera de salud sin pantalla de unos 65 g y quince días de autonomía; Vita, una báscula de bioimpedancia de ocho electrodos; Modèle I, una polea mural conectada de 2 a 50 kg de resistencia; Elder, un chaleco airbag, equipo de protección individual de categoría II con marcado CE, que protege las zonas vitales en el momento de una caída sin evitarla; Dorsi, un cojín lumbar conectado para la postura.

En torno a estos objetos, una sola aplicación, gratuita en el App Store, reúne las mediciones en un pasaporte de longevidad, las explica gracias a Aria y comparte lo que la persona elige con un círculo de personas de confianza. Los servicios se activan desde esta aplicación: Care, teleasistencia preventiva ofrecida a nivel internacional, con la pulsera Elio 4G, el botón SOS, la verificación por voz de Aria, las alertas a los allegados; en Francia se añaden la teleconsulta médica incluida y la escalada hacia una empresa asociada de ayuda a domicilio; Sport y Physio, dos acompañamientos humanos anunciados primero en Francia; Memory, la memoria de vida, disponible próximamente. Un programa de socios en Francia permite a los profesionales recomendar los dispositivos sin adelantar existencias.

Lo que Chutex no hace

Decir lo que no se hace es la primera forma de transparencia. Los límites siguientes son los mismos en cada página del sitio, en cada idioma.

• Chutex no es un centro sanitario y no sustituye ni a un médico, ni a un servicio de emergencias, ni a un seguimiento médico en curso.
• Ningún dispositivo Chutex es un producto sanitario: Elio, Vita, Modèle I y Dorsi son objetos de bienestar, de prevención o de ejercicio, Elder es un equipo de protección individual. Ninguno establece un diagnóstico.
• Elio no detecta caídas, no mide la tensión arterial y no es un glucómetro; el SOS y la localización 4G corresponden a la pulsera del contrato Care.
• Care no es una telemonitorización médica regulada y no llama a los servicios de emergencia en su lugar; Aria no prescribe nada y no es médico.
• Los médicos en teleconsulta y la red asociada de ayuda a domicilio solo están disponibles en Francia; en los demás países, Care funciona con la pulsera, Aria, las alertas y las personas de confianza.
• Chutex no publica ningún estudio clínico propio, ningún premio, ninguna opinión inventada ni ningún logotipo de socio institucional sin un contrato publicable.
• Chutex no tiene una línea telefónica pública: el contacto y el soporte se hacen por correo electrónico, y no se realiza ninguna llamada comercial en su nombre.

¿Quién escribe y quién revisa los contenidos?

Las páginas del sitio las escribe el equipo editorial Chutex, un equipo y no una persona, que firma colectivamente. Cada página muestra sus fechas de publicación y de actualización, cita sus fuentes y remite a las fichas de verdad en lugar de sustituirlas por una promesa. Las cifras proceden de organismos públicos identificados, Organización Mundial de la Salud, Santé publique France, Haute Autorité de santé, Inserm, Agence du numérique en santé (Francia), o de documentos de Chutex.

Los contenidos de salud son revisados antes de su publicación por un revisor clínico, Aurélien Falcon, cuyo título mostrado se mantiene voluntariamente neutro, revisor de contenidos de salud, mientras Chutex no haya confirmado su cualificación exacta. El nombre de un revisor solo aparece en una página cuando se ha recibido y registrado una revisión real; ningún «validado por» se escribe por adelantado. Las alegaciones relativas a los complementos alimenticios siguen el Reglamento europeo 1924/2006 y el registro del Reglamento 432/2012. La metodología editorial y el comité científico tienen cada uno su página.

¿En qué países está presente Chutex?

El sitio existe en doce idiomas, con la misma navegación y las mismas páginas en todas partes. Las funciones globales de la aplicación son idénticas en todos los países atendidos; solo la teleconsulta médica, que depende del país del número de teléfono del beneficiario, y la red de intervención a domicilio dependen del país, porque están reguladas u operadas localmente, y hoy están disponibles en Francia. Los precios se muestran en la moneda del mercado.

¿Cómo contactar con Chutex?

Con Chutex se contacta por correo electrónico, para una consulta comercial, una solicitud de soporte, el aviso de un error en una página o una solicitud de prensa; no existe una centralita telefónica pública. Los profesionales pasan por el programa de socios, y el ejercicio de los derechos sobre sus datos se hace desde la aplicación, por correo electrónico o por correo postal a la sede de la sociedad correspondiente.

• Correo electrónico: contact@chutex-innovation.com, para cualquier solicitud.
• Correo postal: SAS CHUTEX, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon; CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne para un contrato Care.
• Emergencias: el 15 o el 112 en Francia; Chutex no es un servicio de emergencias.
• Mediación: CM2C, mediador de consumo, tras una reclamación escrita que no haya obtenido solución.