Kontakta Chutex

Vem du ska skriva till, och om vad

En enda adress, contact@chutex-innovation.com, men en tydlig ämnesrad gör att svaret kommer snabbare. Det finns ingen offentlig telefonlinje; vid en livshotande nödsituation är reflexen fortfarande 15 eller 112 i Frankrike.

Beställning, leverans, retur eller faktura för en enhet

Ämnesrad ”Beställning” med ordernumret; svar inom två arbetsdagar.

Care-abonnemang: aktivering, 4G-armband, förtroendepersoner, uppsägning

Ämnesrad ”Care” från avtalsinnehavarens adress; larmen går via appen och Aria, aldrig via den här e-postadressen.

Dina personuppgifter: tillgång, rättelse, radering, dataportabilitet

Ämnesrad ”Personuppgifter”; svar inom en månad, möjlighet att klaga hos CNIL.

Yrkespersoner och återförsäljare: partnerprogram, Modèle I för en verksamhet

Formuläret på sidan Partner eller ämnesrad ”Partnerskap” med ditt SIRET-nummer.

Journalister: verifierbara fakta, bildmaterial, intervju

Ämnesrad ”Press”; sidan Pressrum samlar faktabladet, logotyperna och vad man inte bör skriva.

Reklamation som inte har fått ett tillfredsställande svar

Efter en skriftlig reklamation till kundtjänsten kan du kostnadsfritt vända dig till konsumentmedlaren CM2C.

Fel på en sida på webbplatsen, om hälsa eller produkt

Ämnesrad ”Rättelse” med sidans adress; sidan kontrolleras mot sin källa och rättas på alla språk.

Vanliga frågor

Inom vilken tid svarar Chutex?

Inom två arbetsdagar för en kommersiell förfrågan eller en supportförfrågan, inom en månad för en förfrågan som rör dina personuppgifter. Care-larmen går inte via den här e-postadressen: de hanteras av Aria och förtroendepersonerna i appen.

Går det att nå Chutex per telefon?

Nej. Chutex har ingen offentlig telefonlinje och bedriver ingen telefonförsäljning; ett samtal som utger sig för att vara från Chutex och försöker sälja ett abonnemang kommer inte från Chutex. Den enda kontakten är e-postadressen contact@chutex-innovation.com.

Vad gör man vid en nödsituation?

Ring räddningstjänsten: 15 eller 112 i Frankrike. Chutex är ingen räddningstjänst; Care underrättar närstående och förtroendepersoner och, i Frankrike, ett partnerföretag inom hemtjänst.

Var hittar man priser och villkor?

På sidan för varje enhet och varje tjänst, inklusive moms, i marknadens valuta; försäljningsvillkoren och integritetspolicyn nås från varje sida.

Hur blir man partner eller återförsäljare?

Genom partnerprogrammet, öppet i Frankrike för fysioterapeuter och osteopater, idrottscoacher, hemtjänstföretag och apotek eller butiker för medicinsk utrustning: kostnadsfri aktivering, kontrollerat SIRET-nummer, validering vanligen inom två arbetsdagar.

Vem ger ut webbplatsen och vart skickar man brev?

CHUTEX SAS, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon, registrerat i handelsregistret i Lyon under nummer 942 212 259; för ett Care-avtal CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne.