Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för försäljning av produkter från SAS CHUTEX („Chutex") via https://chutex-innovation.com till konsumenter bosatta i Sverige. Genom att beställa godkänner du dem utan förbehåll. Tvingande konsumentskyddsregler (konsumentköplagen, distansavtalslagen) gäller alltid när de är mer förmånliga.
Dernière mise à jour : 2026-08-25-organic-p1-snippets
1. Produkter
Chutex säljer uppkopplade preventionsenheter: airbagvästen Elder (personlig skyddsutrustning, CE-märkt), hälsoarmbandet Elio, kroppsvågen Vita, ländkudden Dorsi och väggdragstationen Modell I samt tillbehör.
Väsentliga egenskaper anges på respektive produktsida. Bilder är inte bindande. Enheterna är välbefinnandeprodukter, inte medicintekniska produkter; de garanterar varken skadefrihet vid fall eller att varje händelse upptäcks.
2. Priser
Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Leveranskostnader visas innan beställningen bekräftas. Det pris som gäller vid beställningstillfället tillämpas.
Beloppen i SEK är de belopp som debiteras: betalningen tas ut av vår betalleverantör i svenska kronor (SEK) med exakt det belopp som anges i kassan. Vår prislista är fastställd i euro; beloppen i SEK följer den referenskurs som anges på webbplatsen och kan uppdateras. Ingen valutaväxling görs av din kortutgivare för ett kort i SEK.
3. Beställning och betalning
Du väljer produkter, bekräftar varukorgen och betalar online (kort eller andra betalsätt som visas i kassan). Betalningar säkras av en extern leverantör. Beställningen är bindande efter bekräftelse via e-post och mottagen betalning. Chutex kan neka en beställning vid utebliven betalning, tidigare tvist eller om produkten inte finns i lager.
4. Garantier och reklamation
Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260) för fel som fanns vid leveransen (direktiv (EU) 2019/771).
Leveransavvikelser (saknad produkt, skadat paket) anmäls till contact@chutex-innovation.com inom 3 arbetsdagar.
5. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet utan att ange skäl, enligt retursidan. Förseglade hygienprodukter kan inte returneras när förseglingen brutits.
6. Tjänster och Care
Chutex-appen och assistenten Nora ingår med enheterna utan abonnemang. Chutex Care (trygghetslarm dygnet runt med mänskliga operatörer) är en fransk tjänst som endast finns i Frankrike; den säljs inte i Sverige.
7. Ansvar
Kunden ansvarar för att de beställda produkterna är lämpliga och för att följa tillverkarens anvisningar. Chutex ansvar är begränsat till direkta och förutsebara skador, om inte tvingande lag föreskriver annat.
9. Tvister och tillämplig lag
Kontakta först Chutex på contact@chutex-innovation.com för en lösning i godo. Konsumenter kan vända sig till den franska konsumentmedlaren CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation et de la Conciliation (https://www.cm2c.net/), till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se) eller till EU:s plattform för tvistlösning online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Villkoren regleras av fransk rätt, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler i Sverige. Konsumenten kan väcka talan vid domstolen på sin hemort.