Chutex-omtaler: hva som publiseres, og hvordan

Hvordan en omtale vil bli samlet inn

Innsamlingen starter hos husstander som har tegnet et Care-abonnement, med en invitasjon som sendes etter at tjenesten er aktivert. To kanaler er planlagt: Chutex sin transaksjonelle e-post og, eventuelt, en identifisert plattform for kundeomtaler, når kontoen er opprettet og kunngjort på denne siden. En omtale publiseres bare som kundeomtale hvis den er knyttet til et sporbart abonnement; ellers forblir den upublisert, uansett innhold.

Verifisering og moderering

Både positive og negative omtaler godtas, og en omtale fjernes aldri fordi den er negativ. Ingen godtgjørelse, rabatt eller fordel gis til gjengjeld for en positiv omtale. Chutex kan svare saklig på en omtale, for å presisere noe eller foreslå en løsning, uten å endre teksten.

• Publiseres: omtaler knyttet til et Care-abonnement eller en sporbar bestilling, både positive og negative, med dato.
• Utelukkes: fornærmelser, helsedata om en tredjeperson, innhold utenfor tema og omtaler uten verifiserbar sammenheng med Care eller en enhet.
• Aldri: en samlet vurdering uten sporbar kilde, strukturerte data for omtaler uten reell omtale, en tekst presentert som kundeuttalelse uten identifisert forfatter.
• Alltid: forfatteren kan be om at omtalen endres eller slettes, i samsvar med rettighetene sine til egne data.

Kontrollere Chutex i påvente av omtaler

Uten publiserte omtaler kan man likevel kontrollere hvem man har med å gjøre. Nettstedet og appen utgis av SAS CHUTEX, registrert i handels- og selskapsregisteret i Lyon under nummer 942 212 259; Care-tjenesten drives av CHUTEX CARE, registrert i Saint-Étienne under nummer 107 333 957. Begge selskapene kan slås opp i Annuaire des entreprises, det franske foretaksregisteret som den franske forvaltningen publiserer. Prisene vises inkludert alle avgifter på hver side, Care-abonnementet i Frankrike er uten binding, og saken kan gratis bringes inn for meklingsinstansen for forbrukersaker CM2C etter en skriftlig klage.

Chutex har ingen offentlig telefonlinje og driver ikke telefonsalg: en oppringning som gir seg ut for å komme fra Chutex for å selge et abonnement, er ikke fra Chutex. Den eneste måten å tegne abonnement på er det offisielle nettstedet eller appen, og den eneste kontakten er contact@chutex-innovation.com.

• Kontroller SAS CHUTEX i Annuaire des entreprises, det franske foretaksregisteret
• Kontroller CHUTEX CARE i Annuaire des entreprises
• CM2C, meklingsinstans for forbrukersaker utpekt av Chutex

Omtaler og enhetene

Den samme regelen gjelder for de fem enhetene: ingen produktside viser vurdering eller omtale så lenge ingen sporbar kilde finnes, og ingen legger ut slike i sine strukturerte data. Det hver produktside publiserer, er enhetens sannhetsside: hva enheten måler, hva den ikke måler, den regulatoriske statusen og prisen. Ingen enhet er medisinsk utstyr; Elder er personlig verneutstyr i kategori II.

Hva denne siden ikke gjør

For å unngå misforståelser følger her det denne siden ikke utgir seg for å være.

• Verken en sammenligning eller en rangering: ingen omtale er ennå publisert, så ingen oppsummering er mulig.
• Ikke en kundeuttalelse: ingen tekst på denne siden presenteres som en kundes ord.
• Ingen garanti for tilfredshet: en omtale vil, når den finnes, beskrive én persons erfaring, ikke et helseresultat.
• Ikke medisinske råd: ingen tilbakemelding fra en bruker erstatter helsepersonell.

Omtaler og ditt land

Retningslinjene for omtaler er de samme i alle land nettstedet betjener: ingen oppdiktet vurdering, publisering bare etter at omtalen er knyttet til et abonnement eller en bestilling som kan spores, lik moderering. Prisene vises i markedets valuta. Care tilbys internasjonalt; bare den inkluderte medisinske fjernkonsultasjonen og partnernettverket for hjemmetjeneste er tilgjengelige i Frankrike.