Avaliações Chutex: o que é publicado, e como

Como uma avaliação será recolhida

A recolha começará junto dos agregados familiares que subscreveram Care, através de um convite enviado após a ativação do serviço. Estão previstos dois canais: o e-mail transacional da Chutex e, se for caso disso, uma plataforma de avaliações identificada, uma vez aberta a conta e anunciada nesta página. Uma avaliação só será publicada como avaliação de cliente se estiver associada a uma subscrição rastreável; caso contrário, permanece não publicada, seja qual for o seu teor.

Verificação e moderação

As avaliações positivas e negativas são aceites, e uma avaliação nunca é retirada por ser negativa. Não é paga nenhuma remuneração, nem concedido nenhum desconto ou vantagem, em troca de uma avaliação positiva. A Chutex pode responder de forma factual a uma avaliação, para dar um esclarecimento ou propor uma solução, sem alterar o seu texto.

• Publicadas: as avaliações associadas a uma subscrição Care ou a uma encomenda rastreável, positivas ou negativas, com a sua data.
• Excluídos: os insultos, os dados de saúde de um terceiro, os conteúdos fora do tema e as avaliações sem ligação verificável a Care ou a um dispositivo.
• Nunca: uma classificação agregada sem fonte rastreável, um esquema de avaliações sem avaliação real, um texto apresentado como testemunho sem autor identificado.
• Sempre: a possibilidade de o autor pedir a alteração ou a eliminação da sua avaliação, em conformidade com os seus direitos sobre os seus dados.

Verificar a Chutex enquanto não há avaliações

Mesmo sem avaliações publicadas, um leitor pode verificar com quem está a lidar. O site e a aplicação são editados pela SAS CHUTEX, matriculada no registo do comércio e das sociedades de Lyon sob o número 942 212 259; o serviço Care é assegurado pela CHUTEX CARE, matriculada em Saint-Étienne sob o número 107 333 957. As duas sociedades podem ser consultadas no Annuaire des entreprises, publicado pela administração francesa. Os preços são apresentados com IVA incluído em cada página, a subscrição Care em França não tem fidelização, e pode recorrer-se gratuitamente ao mediador de consumo CM2C após uma reclamação escrita.

A Chutex não tem linha telefónica pública e não efetua qualquer prospeção comercial por telefone: uma chamada que se apresente como sendo da Chutex para vender uma subscrição não é sua. A única forma de subscrever é o site oficial ou a aplicação, e o único contacto é contact@chutex-innovation.com.

• Verificar a SAS CHUTEX no Annuaire des entreprises
• Verificar a CHUTEX CARE no Annuaire des entreprises
• CM2C, mediador de consumo designado pela Chutex

As avaliações e os dispositivos

A mesma regra vale para os cinco dispositivos: nenhuma ficha de produto apresenta classificação nem avaliação enquanto não existir uma fonte rastreável, e nenhuma as emite nos seus dados estruturados. O que cada ficha publica é a sua ficha de verdade: o que o dispositivo mede, o que não mede, o seu estatuto regulamentar e o seu preço. Nenhum dispositivo é um dispositivo médico; Elder é um equipamento de proteção individual de categoria II.

O que esta página não faz

Para evitar qualquer mal-entendido, eis o que esta página não pretende ser.

• Não é uma comparação nem um ranking: ainda não está publicada nenhuma avaliação, pelo que nenhuma síntese é possível.
• Não é um testemunho: nenhum texto desta página é apresentado como a palavra de um cliente.
• Não é uma garantia de satisfação: uma avaliação, quando existir, descreverá a experiência de uma pessoa, não um resultado de saúde.
• Não é um parecer médico: nenhuma opinião de um utilizador substitui um profissional de saúde.

As avaliações e o seu país

A política de avaliações é a mesma em todos os países servidos pelo site: nenhuma classificação inventada, publicação apenas após associação a uma subscrição ou a uma encomenda rastreável, moderação idêntica. Os preços são apresentados na moeda do mercado. Care é proposto a nível internacional; apenas a teleconsulta médica incluída e o apoio domiciliário parceiro estão disponíveis em França.