Sobre a Chutex

Quem edita a Chutex?

O site e a aplicação são editados pela SAS CHUTEX, sociedade por ações simplificada com o capital de 5 000 euros, matriculada no registo do comércio e das sociedades de Lyon sob o número 942 212 259, com sede no 3.º arrondissement de Lyon. A sua presidente é a sociedade CHUTEX GROUPE, representada por Robin Zuchiatti, que assegura a direção da publicação. A aplicação e o site são desenvolvidos e mantidos em França pelas equipas Chutex.

O serviço Care é assegurado por uma segunda sociedade, a CHUTEX CARE, criada a 9 de junho de 2026 e matriculada em Saint-Étienne sob o número 107 333 957, igualmente presidida pela CHUTEX GROUPE; durante um contrato Care ativo, é ela a responsável pelo tratamento dos dados do beneficiário. As duas sociedades podem ser verificadas no Annuaire des entreprises, o anuário das empresas publicado pela administração francesa, e os seus identificadores completos constam do aviso legal.

O que faz a Chutex concretamente?

A Chutex concebe e vende cinco dispositivos ligados, cada um com a sua ficha de verdade que diz o que mede, o que não mede e o seu preço: Elio, uma pulseira de saúde sem ecrã de cerca de 65 g e quinze dias de autonomia; Vita, uma balança de bioimpedância com oito elétrodos; Modèle I, uma roldana de parede ligada de 2 a 50 kg de resistência; Elder, um colete airbag, equipamento de proteção individual de categoria II com marcação CE, que protege as zonas vitais no momento de uma queda sem a evitar; Dorsi, uma almofada lombar ligada para a postura.

Em torno destes objetos, uma única aplicação, gratuita na App Store, reúne as medições num passaporte de longevidade, explica-as graças a Aria e partilha o que a pessoa escolhe com um círculo de pessoas de confiança. Os serviços ativam-se a partir desta aplicação: Care, teleassistência preventiva proposta a nível internacional, com a pulseira Elio 4G, o botão SOS, a verificação por voz de Aria, os alertas aos próximos e, apenas em França, a teleconsulta médica incluída e o encaminhamento para uma empresa parceira de apoio domiciliário; Sport e Physio, dois acompanhamentos humanos anunciados primeiro em França; Memory, a memória de vida, brevemente disponível. Um programa de parceiros em França permite aos profissionais recomendar os dispositivos sem adiantar stock.

O que a Chutex não faz

Dizer o que não se faz é a primeira forma de transparência. Os limites abaixo são os mesmos em cada página do site, em cada língua.

• A Chutex não é um estabelecimento de saúde e não substitui um médico, um serviço de emergência nem um acompanhamento médico em curso.
• Nenhum dispositivo Chutex é um dispositivo médico: Elio, Vita, Modèle I e Dorsi são objetos de bem-estar, de prevenção ou de exercício, Elder é um equipamento de proteção individual. Nenhum faz diagnóstico.
• Elio não deteta quedas, não mede a tensão arterial e não é um glucómetro; o SOS e a localização 4G pertencem à pulseira do contrato Care.
• Care não é uma telemonitorização médica regulamentada e não chama os socorros em seu lugar; Aria não prescreve nada e não é médica.
• Os médicos em teleconsulta e a rede parceira de apoio domiciliário só estão disponíveis em França; noutros países, Care funciona com a pulseira, Aria, os alertas e as pessoas de confiança.
• A Chutex não publica qualquer estudo clínico próprio, qualquer prémio, qualquer avaliação inventada nem qualquer logótipo de parceiro institucional sem contrato publicável.
• A Chutex não tem linha telefónica pública: o contacto e o apoio fazem-se por e-mail, e não é feita qualquer prospeção comercial por telefone em seu nome.

Quem escreve e quem revê os conteúdos?

As páginas do site são escritas pela equipa editorial Chutex, uma equipa e não uma pessoa, que assina coletivamente. Cada página apresenta as suas datas de publicação e de atualização, cita as suas fontes e remete para as fichas de verdade em vez de as substituir por uma promessa. Os números vêm de organismos públicos identificados, Organização Mundial da Saúde, Santé publique France, Haute Autorité de santé, Inserm, Agence du numérique en santé, ou de documentos da Chutex.

Os conteúdos de saúde são revistos antes da publicação por um revisor clínico, Aurélien Falcon, cujo título apresentado se mantém deliberadamente neutro, revisor de conteúdos de saúde, enquanto a sua qualificação exata não for confirmada pela Chutex. O nome de um revisor só aparece numa página quando um parecer real foi recebido e registado; nenhum «validado por» é escrito antecipadamente. As alegações relativas aos suplementos alimentares seguem o regulamento europeu 1924/2006 e o registo do regulamento 432/2012. A metodologia editorial e o comité científico têm cada um a sua página.

Em que países está presente a Chutex?

O site existe em doze línguas, com a mesma navegação e as mesmas páginas em todo o lado. As funções globais da aplicação são idênticas em todos os países servidos; apenas a teleconsulta médica, que depende do país do número de telefone do beneficiário, e a rede de intervenção ao domicílio dependem do país, porque são regulamentadas ou operadas localmente, e estão hoje disponíveis em França. Os preços são apresentados na moeda do mercado.

Como contactar a Chutex?

A Chutex contacta-se por e-mail, para uma questão comercial, um pedido de apoio, a comunicação de um erro numa página ou um pedido da imprensa; não existe central telefónica pública. Os profissionais passam pelo programa de parceiros, e o exercício dos direitos sobre os seus dados faz-se a partir da aplicação, por e-mail ou por correio para a sede da sociedade em causa.

• E-mail: contact@chutex-innovation.com, para qualquer pedido.
• Correio: SAS CHUTEX, Le Britannia, 20 boulevard Eugène Deruelle, 69003 Lyon; CHUTEX CARE, 1 rue de la Presse, 42000 Saint-Étienne para um contrato Care.
• Emergência: o 15 ou o 112 em França; a Chutex não é um serviço de emergência.
• Mediação: CM2C, mediador de consumo, após uma reclamação escrita que ficou sem solução.