Conformidade e dados na Chutex

Dados pessoais e dados de saúde

O responsável pelo tratamento é a SAS CHUTEX, ou a CHUTEX CARE durante um contrato Care ativo. Os dados de saúde do ecossistema, constantes e sono de Elio, composição corporal de Vita, alertas e históricos de Elder, dados da aplicação, de Aria e da teleconsulta em França, são armazenados num servidor situado em França, na Free Pro em Istres. A Free Pro é certificada como alojador de dados de saúde (HDS) para as atividades 1, 2, 3, 4 e 6; a administração do servidor, atividade 5, é assegurada pela INFORMATIQUE DOM, cuja certificação não está estabelecida, e o contrato de alojamento de produção está em fase de finalização. O serviço no seu conjunto não é, por isso, apresentado como certificado HDS.

Segundo a política de privacidade, as trocas do site e da aplicação são cifradas em TLS; a ligação da pulseira 4G aos servidores não o é; o início de sessão assenta num código SMS de utilização única e num controlo de acessos por funções; os acessos aos dados sensíveis são registados; é feita todos os dias uma cópia de segurança cifrada da base de dados; as medições, posições, alertas e registos com mais de cinco anos são eliminados automaticamente. Os dados não são vendidos. Os próximos e os profissionais só veem o que a pessoa escolheu partilhar, e essa partilha retira-se a qualquer momento a partir da aplicação.

O estatuto regulamentar de cada dispositivo

Nenhum dispositivo Chutex é um dispositivo médico, e o site não o afirma em lado nenhum, nem sequer nos seus dados estruturados. Elio, Vita, Dorsi e Modèle I são objetos de bem-estar, de prevenção, de conforto ou de exercício: indicam tendências e não fazem qualquer diagnóstico. Elder é um equipamento de proteção individual de categoria II com marcação CE: o certificado n.º 1135260401/OE, emitido pelo organismo notificado RICOTEST 0498, é válido até 17 de outubro de 2027 e pode ser descarregado a partir desta página. Elder protege as zonas vitais no momento de uma queda, não a evita e não garante a ausência de fratura.

Estes estatutos têm consequências concretas sobre o que a Chutex escreve. Elio não mede a tensão arterial, não deteta quedas e não é um glucómetro; a estimativa indicativa das tendências glicémicas com Vita não é uma glicemia. Vita dá estimativas por bioimpedância, não uma precisão médica. Modèle I é um equipamento de exercício. Dorsi é um objeto de conforto e de postura. Nenhuma origem de fabrico é reivindicada enquanto não for provada; o que é exato é que a aplicação e o site são desenvolvidos e mantidos em França.

• Certificado CE de Elder, equipamento de proteção individual de categoria II, PDF
• Lista dos alojadores de dados de saúde certificados, Agence du numérique en santé

O que são, e o que não são, os serviços

Chutex Care é uma teleassistência preventiva proposta a nível internacional: pulseira Elio 4G com botão SOS, verificação por voz de Aria a qualquer hora, alertas aos próximos e às pessoas de confiança, aplicação do beneficiário e espaço das pessoas de confiança. Em França juntam-se a teleconsulta médica incluída, distinta da verificação por voz, e o encaminhamento para uma empresa parceira de apoio domiciliário. Care não é uma telemonitorização médica no sentido regulamentar, não chama os socorros em vez da pessoa e não substitui o 15 nem o 112 em França; os médicos consultados exercem sob a sua própria responsabilidade.

Chutex Sport e Chutex Physio são acompanhamentos humanos, por um treinador desportivo diplomado pelo Estado ou por um fisioterapeuta dedicado, anunciados primeiro em França; não são dispositivos médicos nem prescrições, não fazem qualquer diagnóstico e não substituem um médico. Chutex Memory é um serviço de memória de vida. Aria, a inteligência artificial da Chutex, organiza e explica tendências; não é médica, não prescreve nada e não diagnostica nada.

• Care: teleassistência preventiva, internacional; teleconsulta e apoio domiciliário apenas em França; não é uma telemonitorização médica.
• Sport e Physio: acompanhamentos humanos, não atos médicos; anunciados primeiro em França.
• Memory: memória de vida, nenhum tratamento de dados de saúde além do que a pessoa relata.
• Aria: explicações e tendências, verificação por voz em Care; nem diagnóstico, nem prescrição, nem chamada dos socorros.

Suplementos alimentares: alegações delimitadas pelos regulamentos europeus

As páginas de suplementos alimentares só empregam as alegações nutricionais e de saúde autorizadas pelo Regulamento (CE) 1924/2006 e inscritas na lista estabelecida pelo Regulamento (UE) 432/2012, na sua formulação oficial, associadas ao ingrediente e à dose que as justificam. Nenhuma alegação de perda de peso, de tratamento ou de cura é formulada; nenhum ingrediente é associado a uma promessa. A matriz das alegações utilizadas é publicada no site e mantida atualizada pela equipa de conformidade. O catálogo de suplementos não é proposto nos Estados Unidos.

Cookies e medição de audiência

A política de cookies do site descreve os rastreadores utilizados, a sua finalidade e a forma de os recusar; está acessível a partir de cada página e a partir do banner de consentimento. As escolhas aplicam-se por navegador e podem ser alteradas a qualquer momento. Nenhum dado de saúde transita pelas ferramentas de medição de audiência.

O que esta página não garante

Para que a conformidade seja clara, eis também o que ela não abrange.

• Nenhuma certificação HDS da própria Chutex: só a certificação do alojador está estabelecida, para as atividades 1, 2, 3, 4 e 6.
• Nenhum dispositivo médico: as medições são indicativas e um valor invulgar discute-se com um profissional de saúde.
• Nenhum serviço de emergência: Care avisa os próximos e as pessoas de confiança e, em França, uma empresa parceira de apoio domiciliário; o 15 ou o 112 em França continuam a ser o reflexo numa emergência vital.
• Nenhum aconselhamento jurídico: esta página informa; os documentos contratuais fazem fé.
• Nenhuma garantia de resultado de saúde: prevenção, seguimento e acompanhamento, nunca uma promessa quantificada.

Conformidade e países

As regras desta página aplicam-se da mesma forma em todos os países servidos pelo site: os mesmos dispositivos, os mesmos estatutos, os mesmos dados alojados em França, os mesmos direitos. Dois serviços dependem do país, porque são regulamentados ou operados localmente, a teleconsulta médica e a rede de intervenção ao domicílio, hoje disponíveis em França; o catálogo de suplementos não é proposto nos Estados Unidos. Os preços são apresentados na moeda do mercado.