Cas d’usage · interventions
Intervention après alerte : le levier réseau pour les SAD partenaires
Le partenariat peut générer des interventions supplémentaires lorsque Care nécessite une intervention locale et que les conditions du dispositif sont réunies. Ce n’est pas un flux garanti : c’est un cas d’usage conditionnel, utile à comprendre avant d’activer l’espace intervention.
Chaîne type (cas d’usage)
En urgence vitale, les secours (15 / 18 / 112) restent la priorité. Care et le réseau SAD ne remplacent pas les services d’urgence.
- Alerte Care (SOS, signal selon offre, Elder si équipé)
- Nora tente la levée de doute avec le bénéficiaire
- Gardiens / aidants alertés (cascade)
- Si doute non levé / aidants indisponibles → besoin d’intervention locale
- Structure SAD partenaire sollicitée selon le protocole
- Acceptation libre → déplacement → compte rendu
- Forfait publié si mission validée / clôturée
Comment une mission est attribuée ?
Côté technique Care, l’escalade vise une agence partenaire éligible à proximité du bénéficiaire (rayon opérationnel, avec repli si besoin). Les administrateurs de la structure sont notifiés (application et SMS).
Ensuite : prise en charge agence, dispatch vers un auxiliaire habilité (espace intervention activé), suivi et clôture. L’acceptation n’est pas obligatoire : vous restez libre selon planning et capacité.
Économie du cas d’usage (sans garantie)
Forfait publié : 50 € TTC par intervention validée (voir page partenaire). La rémunération est comptabilisée pour les missions completed côté structure.
Combien d’interventions recevrez-vous ? Cela dépend du volume d’alertes Care, de la géographie, de la densité du réseau et des conditions de levée de doute. Aucun volume mensuel n’est annoncé.
Qui peut accepter ?
Les structures partenaires actives (aide / autonomie à domicile) ayant activé l’espace intervention pour les collaborateurs concernés. Recommandation Care et intervention sont deux habilitations distinctes.
Questions fréquentes
CHUTEX peut-il apporter des interventions ?
Potentiellement oui, lorsque Care nécessite une intervention locale et que les conditions sont réunies. Ce n’est pas un volume garanti.
Les missions sont-elles obligatoires ?
Non. Chaque mission peut être acceptée ou non selon votre organisation.
Puis-je définir ma zone ?
Vous pouvez refuser une mission hors de votre capacité / zone habituelle. L’attribution technique s’appuie sur la proximité opérationnelle des agences partenaires.
Comment est facturée l’intervention ?
Forfait publié 50 € TTC par intervention validée. La chaîne de règlement structure suit le modèle partenaire (console finance) — sans promesse de calendrier universel hors paramétrage.