Caisse de retraite et téléassistance : forfaits et aides

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Questions fréquentes

Comment savoir si ma caisse aide ?

Site web de votre caisse, rubrique « services aux retraités » ou line téléphonique dédiée.

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Selon votre pays

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Ce guide décrit la situation en France : les aides et les organismes cités sont français. Voici, pays par pays, les repères officiels à connaître chez vous, avec leur source et la date de relevé.

En Belgique

En cas d'urgence : 112

Urgences

  • 112 Urgences vitales. Le 112 est le numéro à composer en Belgique pour une ambulance ou les pompiers. L'appel est gratuit dans toute l'Europe.1

Aides financières

  • APA en Wallonie. En Wallonie de langue française, l'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) peut être accordée sous conditions d'âge, de revenus et de perte d'autonomie. Les mutualités la gèrent pour l'AViQ. Renseignez-vous auprès de votre mutualité, de votre commune ou du CPAS.2
  • APA à Bruxelles. À Bruxelles, Iriscare est l'organisme public compétent pour l'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA). Elle peut être octroyée sous conditions d'âge, de revenus et de perte d'autonomie. Un proche, le CPAS ou la mutualité peuvent aider à introduire la demande.3

Services Chutex : Les téléconsultations médicales sont actuellement disponibles en France.

Tout savoir pour la Belgique

Sources officielles

  1. 1. 112.be, page d'accueil Relevé du 16 octobre 2026
  2. 2. wallonie.be, Bénéficier de l'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) Relevé du 16 octobre 2026
  3. 3. myIriscare, L'APA pour les Bruxellois Relevé du 16 octobre 2026

En Suisse

En cas d'urgence : 144

Urgences

  • 144 Numéro de l'ambulance. Le 144 est le numéro d'urgence de l'ambulance.1

Aides financières

  • Prestations complémentaires (PC). Les prestations complémentaires (PC) à l'AVS et à l'AI aident lorsque les rentes et les autres revenus ne couvrent pas les besoins vitaux. Elles sont versées par les cantons. Renseignez-vous auprès de l'organe cantonal compétent, en général la caisse cantonale de compensation.2
  • Allocation pour impotent de l'AVS. L'allocation pour impotent de l'AVS peut être accordée aux bénéficiaires d'une rente de vieillesse ou de prestations complémentaires qui ont besoin de l'aide régulière et importante d'autrui pour les actes ordinaires de la vie. Elle ne dépend pas du revenu ni de la fortune.3

Services Chutex : Les téléconsultations médicales sont actuellement disponibles en France.

Tout savoir pour la Suisse

Sources officielles

  1. 1. ch.ch, Urgences en Suisse Relevé du 16 octobre 2026
  2. 2. ahv-iv.ch, Prestations complémentaires (PC) Relevé du 16 octobre 2026
  3. 3. ahv-iv.ch, Allocations pour impotents (AVS) Relevé du 16 octobre 2026

Au Luxembourg

En cas d'urgence : 112

Urgences

  • 112 Appel d'urgence 112. En cas d'urgence nécessitant les pompiers ou une ambulance, composez gratuitement le 112, joignable jour et nuit. Au Luxembourg, vous joignez ainsi le Corps grand-ducal d'incendie et de secours (CGDIS).1

Aides financières

  • Assurance dépendance. L'assurance dépendance peut prendre en charge, pour une personne reconnue dépendante, des aides et soins, des aides techniques et des adaptations du logement. La demande s'adresse à la Caisse nationale de santé (CNS), et l'Administration d'évaluation et de contrôle (AEC) évalue la dépendance.2, 3
  • Aides techniques et logement. L'assurance dépendance peut prendre en charge des aides techniques (par exemple un fauteuil roulant ou un lit médicalisé) et l'adaptation du logement (par exemple une douche de plain-pied). L'avis préalable de l'AEC est nécessaire avant l'achat ou les travaux.4, 5

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Tout savoir pour le Luxembourg

Sources officielles

  1. 1. Guichet.lu, composer le 112 Relevé du 16 octobre 2026
  2. 2. Guichet.lu, prise en charge de l'assurance dépendance Relevé du 16 octobre 2026
  3. 3. AEC, l'assurance dépendance Relevé du 16 octobre 2026
  4. 4. Guichet.lu, assurance dépendance et aides techniques Relevé du 16 octobre 2026
  5. 5. Guichet.lu, assurance dépendance et adaptation du logement Relevé du 16 octobre 2026