Téléalarme et téléassistance
On parle souvent de téléalarme pour un bouton ou un médaillon surtout utile au domicile, parfois relié à un plateau d'écoute. Téléassistance désigne un service plus large selon l'offre : alerte, coordination des proches, parfois mobile GPS. Ce n'est pas que « l'ancien » serait inutile. Chutex Care est une téléassistance : bracelet Elio 4G, Aria pour la levée de doute, gardiens dans l'application, téléconsultation selon offre. Elder, en option, concerne la protection physique à l'impact, pas l'alerte seule.
Ce qui change vraiment
Une téléalarme classique peut suffire si la personne reste surtout chez elle et peut appuyer sur un bouton. Un service mobile aide si elle sort, si des aidants doivent être prévenus à distance, ou si l'on veut une chaîne d'escalade écrite.
Un plateau humain n'est pas « inférieur ». C'est un autre modèle. Care n'a pas de plateau d'écoute classique : Aria lève le doute, les gardiens sont notifiés en parallèle. Les médecins passent par la téléconsultation, pas par chaque alerte.
Ce que Care ne prétend pas
Care n'empêche pas une chute et n'amortit pas l'impact. Care ne remplace pas un médecin ni les urgences. Care ne garantit pas une intervention plus rapide qu'un autre opérateur.
Urgences et limites du service
En cas d'urgence vitale, composez le 15 (SAMU) ou le 112. Chutex Care et la plateforme Aria ne remplacent ni le SAMU ni les pompiers.
La téléconsultation médicale incluse ne garantit pas une ordonnance : elle relève de l'appréciation du praticien. Aria assure une levée de doute automatisée, ce n'est pas un opérateur humain ni un médecin présent 24 h/24 (en France uniquement) au sens d'un plateau d'écoute classique.
Questions fréquentes
Faut-il abandonner un médaillon ?
Non par principe. Choisissez selon le lieu de vie, la capacité d'appuyer, et qui peut intervenir.
Téléalarme et téléassistance, est-ce la même chose ?
Pas toujours. Les mots se recouvrent. Lisez le périmètre réel (domicile, extérieur, aidants, engagement).
Chutex Care est-il disponible hors France ?
Non, service réservé à la France métropolitaine. Hors France : dispositifs et compléments CHUTEX internationaux.
Que faire en cas d'urgence ?
15 ou 112 immédiatement. Le bracelet ou Aria complètent mais ne remplacent pas les secours.
Selon votre pays
Vous lisez cette page depuis la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg ?
Ce guide décrit la situation en France : les aides et les organismes cités sont français. Voici, pays par pays, les repères officiels à connaître chez vous, avec leur source et la date de relevé.
Services Chutex : Les téléconsultations médicales sont actuellement disponibles en France.
En Belgique
En cas d'urgence : 112
Urgences
- 112 Urgences vitales. Le 112 est le numéro à composer en Belgique pour une ambulance ou les pompiers. L'appel est gratuit dans toute l'Europe.1
Prévention des chutes
- Prévention des chutes en Flandre. En Flandre, le Vlaams Instituut Gezond Leven, le centre d'expertise de prévention des chutes et des fractures (EVV) et les Logo flamands mènent des projets de prévention des chutes chez les personnes âgées. Ils organisent chaque année la « Week van de Valpreventie ».2, 3
Alarme personnelle
- Alarme personnelle en Flandre. En Flandre, un arrêté du Gouvernement flamand prévoit que les services sociaux des mutualités reconnus (diensten maatschappelijk werk van het ziekenfonds) assurent le prêt et l'entretien d'alarmes personnelles (personenalarm). Renseignez-vous auprès du service social de votre mutualité.4
Sources officielles
- 1. 112.be, page d'accueil Relevé du 16 octobre 2026
- 2. Vlaams Instituut Gezond Leven, Prévention des chutes (page néerlandaise) Relevé du 16 octobre 2026
- 3. Departement Zorg, Valpreventie (page néerlandaise) Relevé du 16 octobre 2026
- 4. Codex Vlaanderen, arrêté du Gouvernement flamand du 28 juin 2019 (woonzorg), annexe 5 (texte néerlandais) Relevé du 16 octobre 2026
En Suisse
En cas d'urgence : 144
Urgences
- 144 Numéro de l'ambulance. Le 144 est le numéro d'urgence de l'ambulance.1
Prévention des chutes
- Conseils du BPA. Le Bureau de prévention des accidents (BPA) publie des conseils pour évaluer son propre risque de chute, aménager l'habitat et suivre un entraînement de prévention des chutes.2
Alarme personnelle
- Alarme Croix-Rouge. L'Alarme Croix-Rouge permet aux personnes âgées ou atteintes dans leur santé d'obtenir rapidement de l'aide en cas d'urgence grâce à un petit émetteur. Pour la commander, on sélectionne son canton, puis la page renvoie vers le site de l'organisation cantonale.3
Sources officielles
- 1. ch.ch, Urgences en Suisse Relevé du 16 octobre 2026
- 2. BPA, Chutes Relevé du 16 octobre 2026
- 3. Croix-Rouge suisse, Alarme Croix-Rouge Relevé du 16 octobre 2026
Au Luxembourg
En cas d'urgence : 112
Urgences
- 112 Appel d'urgence 112. En cas d'urgence nécessitant les pompiers ou une ambulance, composez gratuitement le 112, joignable jour et nuit. Au Luxembourg, vous joignez ainsi le Corps grand-ducal d'incendie et de secours (CGDIS).1
Prévention des chutes
- Chutes chez les personnes âgées. Le Portail Santé du ministère de la Santé et de la Sécurité sociale décrit les causes des chutes chez les personnes âgées, physiologiques ou liées à l'aménagement intérieur. Il renvoie aux publications RETRACE sur les traumatismes et les chutes des personnes âgées.2
Alarme personnelle
- Services de téléalarme agréés. Les services de téléalarme agréés proposent aux personnes vivant à domicile un moyen d'appeler l'assistance et les secours d'urgence, tous les jours et à toute heure. Le site Infosenior en publie la liste, et l'administration communale renseigne sur le service et le tarif appliqué.3, 4
Tout savoir pour le Luxembourg
Sources officielles
- 1. Guichet.lu, composer le 112 Relevé du 16 octobre 2026
- 2. Portail Santé, chute Relevé du 16 octobre 2026
- 3. Infosenior, services pour personnes âgées agréés Relevé du 16 octobre 2026
- 4. Guichet.lu, services d'aide aux personnes âgées et/ou dépendantes Relevé du 16 octobre 2026