Comment faire une demande d'EHPAD sur ViaTrajectoire ?

Créer son dossier, remplir le volet administratif en ligne, puis informer son médecin traitant, qui reçoit un courriel pour remplir le volet médical lors de la consultation, selon la CNSA.

ViaTrajectoire est-il gratuit ?

Oui. Le site officiel se présente comme un service national public, gratuit et sécurisé.

Peut-on faire plusieurs demandes d'EHPAD ?

Oui. La CNSA indique qu'il est préférable de réaliser plusieurs demandes d'admission simultanées, et que le service en ligne permet d'envoyer le dossier en un clic à plusieurs établissements.

Qui remplit le dossier d'admission ?

Le volet administratif est rempli par la personne âgée ou une personne habilitée (famille, personne de confiance, travailleur social, protection juridique). Le volet médical est rempli par le médecin traitant ou un autre médecin.

Existe-t-il un dossier papier pour entrer en EHPAD ?

Oui, le formulaire unique cerfa n° 14732*03, à adresser à l'EHPAD de son choix, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception, à photocopier selon le nombre d'établissements.

Peut-on refuser une place proposée ?

Oui. Selon service-public.fr, la personne âgée peut refuser l'entrée si elle a trouvé une autre place ailleurs ou si elle a changé d'avis. Elle peut aussi se rétracter par écrit dans les 15 jours qui suivent la signature du contrat.

Quel est le délai pour obtenir une place ?

Aucun délai officiel n'a été relevé. Après l'envoi, la personne est inscrite sur liste d'attente s'il y en a une, et la direction la contacte quand une place se libère, selon la CNSA.

ViaTrajectoire : faire sa demande d'admission en EHPAD en ligne, étape par étape

ViaTrajectoire est un service national public, gratuit et sécurisé qui permet de faire en ligne une demande d'admission en EHPAD avec le dossier national unique. Il faut créer son dossier, remplir le volet administratif, puis informer le médecin traitant, qui remplit le volet médical. Une version papier existe, selon la CNSA et service-public.fr. ¹²

Publié le 19 octobre 2026. Mis à jour le 19 octobre 2026. Par l'équipe éditoriale Chutex.

Définitions

ViaTrajectoire: ViaTrajectoire est un service national public, gratuit et sécurisé qui propose une aide à l'orientation personnalisée dans le domaine de la santé, dont la demande d'admission en EHPAD. [1][2]
Dossier national unique: Le dossier national unique est le formulaire de demande d'admission en EHPAD utilisé par tous les établissements, en ligne ou sur papier. [2]
Volet médical: Le volet médical est la partie du dossier remplie, datée et signée par le médecin traitant ou un autre médecin, remise sous pli confidentiel au médecin coordonnateur de l'établissement. [2]
EHPAD: Un EHPAD est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, dont l'admission est prononcée par son responsable après avis du médecin coordonnateur. [3]
Volet administratif: Le volet administratif est la partie du dossier ViaTrajectoire que l'on remplit en ligne, soi-même ou avec une personne habilitée. [2]

L'essentiel en chiffres

Selon le site officiel ViaTrajectoire, c'est un service national public, gratuit et sécurisé qui propose une aide à l'orientation personnalisée dans le domaine de la santé.¹
Selon le portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr de la CNSA (page mise à jour le 15 janvier 2025), tous les établissements utilisent un dossier national unique de demande d'admission en EHPAD.²
Selon la CNSA, dans la quasi-totalité des départements, une ou plusieurs demandes d'admission en EHPAD peuvent se faire en ligne sur ViaTrajectoire, et il est préférable de réaliser plusieurs demandes simultanées.²
Selon la CNSA, le volet médical du dossier doit être rempli, daté et signé par le médecin traitant ou par un autre médecin, et remis sous pli confidentiel au médecin coordonnateur de l'établissement.²
Selon service-public.fr (fiche vérifiée le 1er janvier 2026), le responsable de l'EHPAD prononce l'admission après avis du médecin coordonnateur, et la personne âgée peut refuser l'entrée si elle a trouvé une autre place ou changé d'avis.³

Qu'est-ce que ViaTrajectoire, et qui peut l'utiliser ?

Selon le site officiel, ViaTrajectoire est un service national public, gratuit et sécurisé qui propose une aide à l'orientation personnalisée dans le domaine de la santé. ¹

Pour les personnes âgées, il sert à faire une demande d'admission en EHPAD. À la date de lecture, le site annonçait 11 570 établissements pour personnes âgées et 2 445 731 dossiers de personnes âgées, des compteurs qui évoluent en continu. ¹

Le dossier peut être rempli par la personne âgée elle-même ou par une personne habilitée : famille, personne de confiance, travailleur social ou personne chargée de la protection juridique. ²

Existe-t-il un dossier unique pour tous les EHPAD ?

Oui. Selon la CNSA, tous les établissements utilisent un dossier national unique de demande d'admission en EHPAD, y compris les petites unités de vie de moins de 25 places. ²

Le même dossier sert pour une admission permanente ou temporaire. ² Dans la quasi-totalité des départements, il est possible de faire une ou plusieurs demandes grâce au service en ligne ViaTrajectoire. ²

Comment créer son compte et son dossier, pas à pas ?

La CNSA décrit la démarche en ligne et les possibilités du service. Le parcours ci-dessous distingue ce que fait la famille, le médecin et l'établissement.

Créer son dossier sur ViaTrajectoire. ²
Remplir en ligne le volet administratif, soi-même ou avec une personne habilitée. ²
Informer son médecin traitant de la démarche : il est averti par courriel de la demande pour pouvoir remplir le dossier en ligne lors de la consultation. ²
Choisir les établissements auxquels envoyer la demande, une seule fois pour tous. ²
Suivre l'avancement de la demande et accepter ou refuser les propositions d'admission des établissements. ²

Quel est le rôle du médecin traitant dans le dossier ?

Le dossier comporte deux volets. Le volet administratif est rempli par la personne âgée ou une personne habilitée. Le volet médical doit être rempli, daté et signé par le médecin traitant ou par un autre médecin. ²

Ce volet médical est remis sous pli confidentiel au médecin coordonnateur de l'établissement, qui émet un avis sur la demande d'admission. ²

Il est donc utile de prévenir le médecin traitant dès la création du dossier, pour qu'il prévoie le temps de la consultation.

Quelles informations préparer avant de commencer ?

Les pages officielles lues ne détaillent pas de liste de pièces justificatives. La liste ci-dessous reprend donc seulement les éléments que les textes officiels rendent nécessaires à la démarche.

Savoir qui remplira le volet administratif : la personne âgée ou une personne habilitée. ²
Avoir le nom du médecin traitant, qui remplira le volet médical. ²
Dresser la liste des établissements souhaités, en s'aidant de l'annuaire national des EHPAD. ³
Décider si la demande sera en ligne ou sur papier. ²³
Prévoir plusieurs demandes simultanées plutôt qu'une seule. ²

Combien d'établissements peut-on demander, et comment suivre les réponses ?

La CNSA indique qu'il est préférable de réaliser plusieurs demandes d'admission simultanées dans plusieurs EHPAD. ² Aucune limite chiffrée n'a été relevée dans les pages officielles lues pour ce guide.

Le service en ligne présente trois avantages cités par la CNSA : remplir une seule fois le dossier et l'envoyer en un clic à plusieurs établissements, suivre à tout moment l'avancement de la demande, accepter ou refuser les propositions d'admission. ²

L'annuaire national liste les EHPAD avec leurs principales caractéristiques : statut, capacités, prix d'hébergement et tarifs dépendance. Un comparateur de prix et de restes à charge est proposé par le portail national. ³

Que se passe-t-il après l'envoi du dossier ?

Après l'envoi, la personne est inscrite sur une liste d'attente s'il y en a une. Dès qu'une place se libère, la direction de l'établissement prend contact avec la personne âgée afin d'envisager une admission. ²

Aucun délai d'attente officiel n'a été relevé : il varie selon les établissements et les départements, et cette page n'en annonce aucun.

L'admission est prononcée par le responsable de l'EHPAD après avis du médecin coordonnateur. ³ La personne âgée peut refuser l'entrée si elle a trouvé une autre place ailleurs ou si elle a changé d'avis. ³

Quel contrat signe-t-on à l'entrée ?

Un contrat de séjour est obligatoire dès que la durée de l'hébergement peut dépasser 2 mois. ³

Pour un EHPAD habilité à l'aide sociale à l'hébergement, il est remis dans les 15 jours qui suivent l'admission et signé dans le mois. La personne peut exercer par écrit un droit de rétractation dans les 15 jours qui suivent la signature du contrat ou l'admission. ³

Existe-t-il un dossier papier ?

Oui. Un formulaire unique, le cerfa n° 14732*03, peut être adressé à l'EHPAD de son choix, de préférence en lettre recommandée avec avis de réception. ²³

Le dossier est à remplir en un seul exemplaire et à photocopier en fonction du nombre d'EHPAD choisis. ³ Le volet médical reste à remettre sous pli confidentiel. ²

Que faire pendant l'attente d'une place ?

Entre le dépôt du dossier et l'admission, des solutions de relais existent. Le tableau ci-dessous récapitule celles que les pages officielles lues citent.

Pour l'hébergement temporaire en EHPAD après une hospitalisation, la CNSA indique une facturation au montant du forfait hospitalier, dans la limite de 30 jours. ⁴ Cette page date du 9 juillet 2024 : demandez à l'établissement le montant journalier en vigueur avant de vous organiser.

Solutions pendant l'attente d'une place en EHPAD (relevé du 19 octobre 2026)
Solution	Ce que disent les sources	Source
Hébergement temporaire	Possible après une hospitalisation, lors de l'absence de l'aidant, en période difficile ou pendant des travaux d'adaptation du logement	CNSA, page du 9 juillet 2024 ⁴
APA à domicile	Peut financer le plan d'aide pour rester à domicile en attendant, si la personne y a droit	Service-public.fr F10009, vérifiée le 1er juin 2026 ⁵

CNSA ⁴ ; service-public.fr ⁵

Que faire en cas de refus ou d'urgence ?

Les pages officielles lues ne décrivent pas de procédure d'urgence propre à ViaTrajectoire. En cas de besoin immédiat, contactez le département ou le centre communal d'action sociale pour examiner un relais à domicile ou un hébergement temporaire.

La demande ayant été envoyée à plusieurs établissements, le suivi en ligne permet de voir les réponses au fur et à mesure. ²

Questions fréquentes

Qu'est-ce que ViaTrajectoire ?: Selon le site officiel, c'est un service national public, gratuit et sécurisé qui propose une aide à l'orientation personnalisée dans le domaine de la santé, notamment pour demander une admission en EHPAD. ¹²
Comment faire une demande d'EHPAD sur ViaTrajectoire ?: Créer son dossier, remplir le volet administratif en ligne, puis informer son médecin traitant, qui reçoit un courriel pour remplir le volet médical lors de la consultation, selon la CNSA. ²
ViaTrajectoire est-il gratuit ?: Oui. Le site officiel se présente comme un service national public, gratuit et sécurisé. ¹
Peut-on faire plusieurs demandes d'EHPAD ?: Oui. La CNSA indique qu'il est préférable de réaliser plusieurs demandes d'admission simultanées, et que le service en ligne permet d'envoyer le dossier en un clic à plusieurs établissements. ²
Qui remplit le dossier d'admission ?: Le volet administratif est rempli par la personne âgée ou une personne habilitée (famille, personne de confiance, travailleur social, protection juridique). Le volet médical est rempli par le médecin traitant ou un autre médecin. ²
Existe-t-il un dossier papier pour entrer en EHPAD ?: Oui, le formulaire unique cerfa n° 14732*03, à adresser à l'EHPAD de son choix, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception, à photocopier selon le nombre d'établissements. ²³
Peut-on refuser une place proposée ?: Oui. Selon service-public.fr, la personne âgée peut refuser l'entrée si elle a trouvé une autre place ailleurs ou si elle a changé d'avis. Elle peut aussi se rétracter par écrit dans les 15 jours qui suivent la signature du contrat. ³
Quel est le délai pour obtenir une place ?: Aucun délai officiel n'a été relevé. Après l'envoi, la personne est inscrite sur liste d'attente s'il y en a une, et la direction la contacte quand une place se libère, selon la CNSA. ²

Sources

1. ViaTrajectoire, page d'accueil du site officiel. https://trajectoire.sante-ra.fr/Trajectoire/ (lu le 19 octobre 2026)
2. CNSA, Pour les personnes âgées, Comment faire une demande d'admission en EHPAD ? (page mise à jour le 15 janvier 2025). https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/vivre-dans-un-ehpad/preparer-l-entree-en-ehpad/comment-faire-une-demande-dadmission-en-ehpad (lu le 19 octobre 2026)
3. Service-public.fr, Éhpad : établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (fiche F763, vérifiée le 1er janvier 2026). https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F763 (lu le 19 octobre 2026)
4. CNSA, Pour les personnes âgées, Dans quelles situations faire appel à un hébergement temporaire ? (page mise à jour le 9 juillet 2024). https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/dans-quelles-situations-faire-appel-a-un-hebergement-temporaire (lu le 19 octobre 2026)
5. Service-public.fr, Allocation personnalisée d'autonomie (Apa) (fiche F10009, vérifiée le 1er juin 2026). https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10009 (lu le 19 octobre 2026)