Existe-t-il un comparatif téléassistance de 60 Millions de consommateurs ?

Le seul lu est le test de l'INC dont les résultats complets ont paru dans le numéro 500 de janvier 2015. Relevé du 21 octobre 2026, aucun comparatif plus récent n'a été trouvé.

Que dit l'UFC-Que Choisir sur la téléassistance ?

Relevé du 21 octobre 2026, aucun test récent de l'UFC-Que Choisir sur la téléassistance n'a été trouvé. Un titre d'enquête et une page locale existent mais n'ont pas pu être consultés : aucun contenu n'en est repris.

Quelles enseignes ont obtenu les meilleurs résultats au test de 2015 ?

Deux enseignes sur huit « sortent du lot » selon Handicap.fr, mais l'article ne les nomme pas. Cette page ne les nomme donc pas non plus, et ces résultats datent de 2015.

Comment comparer des téléassistances pour une personne âgée ?

Comparez les fonctions (alerte, échange direct, détection de chute, inactivité, GPS), le contrat et le prix total. La grille de cette page transforme les critères du test de 2015 et du portail officiel en questions à poser.

Quelle différence entre téléalarme et téléassistance ?

Selon le portail officiel, la téléalarme n'envoie qu'une alerte en cas de chute, alors que la téléassistance ajoute un échange direct avec une plateforme d'assistance.

La téléassistance peut-elle être financée ?

Oui, dans certains cas : l'APA à domicile pour les GIR 1 à 4, une caisse de retraite après une hospitalisation, une participation de la mairie, ou le crédit d'impôt « Services à la personne ». L'APA suit une évaluation et la mairie intervient sous conditions.

Où trouver un comparatif de téléassistance à jour ?

Relevez les prix sur le site de chaque opérateur le jour de votre choix. Chutex publie aussi une page de comparatif dont les prix sont datés, sur chutex-innovation.com/comparatifs/teleassistance/.

Comparatif téléassistance 60 Millions et UFC-Que Choisir : ce qui a été publié

Le seul test de téléassistance lu est celui de l'INC, relayé par 60 Millions de consommateurs n°500 en janvier 2015 : huit enseignes, deux jugées au-dessus du lot. ¹ Relevé du 21 octobre 2026, aucun comparatif magazine plus récent n'a été trouvé. Pour choisir, utilisez la grille de cette page et les prix datés des opérateurs.

Publié le 21 octobre 2026. Mis à jour le 21 octobre 2026. Par l'équipe éditoriale Chutex.

Définitions

Téléassistance: Dispositif qui relie une personne âgée à une plateforme d'assistance, avec un échange direct, 24 h sur 24 et 7 j sur 7, selon pour-les-personnes-agees.gouv.fr.
Téléalarme: Dispositif qui se limite à envoyer une alerte, sans échange direct avec une plateforme d'assistance.
INC: Institut national de la consommation, auteur du test de 2015 dont 60 Millions de consommateurs a publié les résultats complets.
APA à domicile: Aide allouée par le département, dont le plan d'aide peut inclure la téléassistance après évaluation.

L'essentiel en chiffres

Selon Handicap.fr (article du 29 janvier 2015), l'Institut national de la consommation a testé huit enseignes de téléassistance avec le soutien de la CNSA, et les résultats complets ont paru dans le numéro 500 de 60 Millions de consommateurs.¹
Selon Handicap.fr, ce test concluait que ces services sont utiles mais ne constituent pas encore un dispositif de sécurité à part entière, faute de tenir assez compte des situations réelles d'usage.¹
Selon pour-les-personnes-agees.gouv.fr (page mise à jour le 30 janvier 2026), les prestataires sont des associations, des sociétés privées, certaines communes ou départements, et leurs tarifs diffèrent d'un prestataire à l'autre.²
Selon pour-les-personnes-agees.gouv.fr (page mise à jour le 4 juin 2025), l'APA à domicile peut financer la téléassistance dans le plan d'aide, pour les personnes évaluées en GIR 1 à 4.³

Existe-t-il un comparatif récent de 60 Millions de consommateurs ou de l'UFC-Que Choisir ?

Le seul test lu pour cette page date de 2015 ¹. Relevé du 21 octobre 2026 : une recherche web n'a pas trouvé de comparatif plus récent de 60 Millions de consommateurs ni de test récent de l'UFC-Que Choisir consacré à la téléassistance.

Ce test a été mené par l'Institut national de la consommation (INC), avec le soutien de la CNSA, et ses résultats complets figurent dans le numéro 500 de 60 Millions de consommateurs, daté de janvier 2015. ¹

Cette phrase décrit une recherche à une date donnée. Elle ne prouve pas qu'aucun autre article n'existe. Elle dit seulement qu'aucun n'a été trouvé ce jour-là.

Une enquête de Que Choisir et une page locale de l'UFC-Que Choisir n'ont pas pu être consultées : aucun contenu n'en est repris.

Que disait le test de 2015 ?

Huit enseignes ont été testées pendant plusieurs mois. Deux « sortent du lot », mais l'article de Handicap.fr ne les nomme pas, et cette page non plus. ¹

Le test a relevé un point favorable : la fonction d'alerte était correctement remplie. ¹

Il a aussi relevé des défauts. Voici ce que relève la source lue :

la conversation à deux voies devenait impossible quand l'usager se trouvait dans une autre pièce que la base d'appel, par exemple dans la salle de bain après une chute ;
aucun dispositif n'était compatible avec les personnes malentendantes ;
pour l'indicateur d'inactivité, trop peu d'opérateurs appelaient l'usager après une coupure de courant simulée ;
peu d'opérateurs suivaient un protocole de questionnement d'urgence prédéfini, et aucun ne confirmait le passage d'un proche ;
les contrats présentaient des clauses abusives et des lacunes (suspension du contrat, protection des données personnelles, assurance), sans contrat type et avec des offres très différentes. ¹

Pourquoi ce test de 2015 reste-t-il utile aujourd'hui ?

Il ne donne pas de classement à jour et il ne faut pas le lire comme tel. Les offres ont pu évoluer depuis 2015, et rien dans les sources lues ne permet de dire dans quelle mesure. ¹

Son intérêt est ailleurs : il liste des questions concrètes que n'importe quel acheteur peut encore poser. L'INC estimait par exemple que tous les services devraient proposer la détection de chute. ¹

Sa conclusion invite à la prudence : des services utiles, mais pas encore un dispositif de sécurité à part entière, car ils tiennent insuffisamment compte des situations réelles d'usage. ¹

Que décrit le portail officiel aujourd'hui ?

Le portail officiel pour-les-personnes-agees.gouv.fr décrit la téléassistance dans une page mise à jour le 30 janvier 2026. Elle relie la personne à un télé-opérateur 24 h sur 24 et 7 j sur 7, par exemple après une chute. ²

Le matériel comprend un système de haut-parleur au domicile, et la personne porte un pendentif, une montre, un bracelet ou des lunettes spéciales. ²

Les fonctions varient selon l'appareil : bouton d'alerte, détection automatique de chute, détection de mouvement avec alerte après une période d'inactivité, étanchéité pour la douche, géolocalisation GPS hors du domicile. ²

Les sources lues ne disent pas si les défauts relevés en 2015 ont été corrigés. Le portail fournit en revanche une liste de fonctions à vérifier une par une, ce qui revient à poser les questions du test. ¹²

Comment lire une offre : la grille de lecture

Le tableau rapproche chaque critère de ce que disent le test de 2015 et le portail public, puis propose une question à poser au prestataire avant de signer. ¹

Grille de lecture d'une offre de téléassistance, d'après le test INC de 2015 et le portail officiel (lus le 21 octobre 2026)
Critère	Ce que disent le test de 2015 ou le portail public	Question à poser au prestataire
Alerte et échange	Le test juge la fonction d'alerte correctement remplie ; le portail décrit un échange direct avec une plateforme, à la différence de la téléalarme.	Y a-t-il une personne ou un système qui me répond, ou seulement une alerte envoyée ?
Parler depuis une autre pièce	Le test relève qu'une conversation à deux voies est impossible hors de la pièce de la base d'appel.	Puis-je parler et entendre depuis la salle de bain, avec le bracelet ou le pendentif ?
Détection de chute	L'INC estime que tous les services devraient la proposer ; le portail la cite comme fonction variable.	La détection automatique est-elle incluse, optionnelle, ou absente ? Que ne détecte-t-elle pas ?
Inactivité	Le test note que trop peu d'opérateurs appellent après une coupure de courant simulée ; le portail cite l'alerte après inactivité.	Que se passe-t-il si le courant est coupé ou si je ne bouge pas pendant une période donnée ?
Procédure d'urgence	Le test relève peu de protocoles de questionnement prédéfinis, et aucune confirmation du passage d'un proche.	Quelle procédure suit l'opérateur, et qui prévient mes proches une fois les secours appelés ?
Malentendance	Le test n'a trouvé aucun dispositif compatible avec les personnes malentendantes.	Existe-t-il une solution adaptée à ma situation, par exemple une alerte visuelle ou par message ?
Hors du domicile	Le portail cite la géolocalisation GPS hors du domicile comme fonction variable.	L'offre fonctionne-t-elle dehors, et avec quelle précision de localisation ?
Contrat	Le test relève des clauses abusives et des lacunes sur la suspension, les données personnelles et l'assurance.	Quelles sont les conditions de suspension et de résiliation, et où mes données sont-elles protégées ?
Tarif	Le portail indique que les tarifs diffèrent d'un prestataire à l'autre.	Quel est le prix total par mois, avec les frais de mise en service et les options ?

Téléalarme ou téléassistance : quelle différence ?

Selon le portail officiel, une téléalarme n'envoie qu'une alerte en cas de chute, alors qu'une téléassistance combine l'alerte et un échange direct avec une plateforme d'assistance. ²

La première question de la grille, « Y a-t-il une personne ou un système qui me répond ? », permet de les distinguer.

Chutex détaille cette différence dans le guide « Téléalarme ou téléassistance ».

Qui paie ? Les aides financières

Le portail officiel recense quatre financeurs possibles. Pour l'APA, une évaluation précède l'accord, et la mairie intervient sous conditions. ³

La page lue ne donne ni taux ni montant pour le crédit d'impôt. Aucun chiffre n'est donc avancé ici.

Aides financières pour installer une téléassistance, d'après pour-les-personnes-agees.gouv.fr (page mise à jour le 4 juin 2025, lue le 21 octobre 2026)
Financeur	Ce que dit la page officielle	À qui s'adresser
APA à domicile (département)	Les dépenses de téléassistance peuvent entrer dans le plan d'aide après évaluation ; GIR 1 à 4.	Le conseil départemental
Caisse de retraite	Peut proposer une téléassistance, notamment après une hospitalisation ; pas de cumul avec l'APA pour la même aide.	Votre caisse de retraite
Mairie	Sous conditions, participation possible à l'installation ou à l'abonnement.	La mairie
Crédit d'impôt « Services à la personne »	Possible ; le détail des dépenses figure sur impots.gouv.fr. La page ne donne ni taux ni montant.	L'administration fiscale

Où trouver les prix des opérateurs, datés ?

Un magazine fige un moment, un prix change. Pour comparer les tarifs, relevez-les sur le site de chaque opérateur le jour où vous décidez.

Chutex tient pour cela un comparatif de téléassistance aux prix datés, un comparateur et une page des prix.

Quelles étapes avant de signer ?

Cinq vérifications reprennent la grille et les aides ci-dessus :

Faire la liste des fonctions voulues : alerte, échange vocal depuis toutes les pièces, détection de chute, inactivité, GPS.
Poser au prestataire les questions du tableau et demander les réponses par écrit.
Lire le contrat : suspension, résiliation, données personnelles, assurance.
Interroger le département, la caisse de retraite et la mairie sur les aides possibles avant de payer.
Relever les prix le même jour chez au moins deux opérateurs, frais de mise en service compris.

Questions fréquentes

Existe-t-il un comparatif téléassistance de 60 Millions de consommateurs ?: Le seul lu est le test de l'INC dont les résultats complets ont paru dans le numéro 500 de janvier 2015. Relevé du 21 octobre 2026, aucun comparatif plus récent n'a été trouvé. ¹
Que dit l'UFC-Que Choisir sur la téléassistance ?: Relevé du 21 octobre 2026, aucun test récent de l'UFC-Que Choisir sur la téléassistance n'a été trouvé. Un titre d'enquête et une page locale existent mais n'ont pas pu être consultés : aucun contenu n'en est repris.
Quelles enseignes ont obtenu les meilleurs résultats au test de 2015 ?: Deux enseignes sur huit « sortent du lot » selon Handicap.fr, mais l'article ne les nomme pas. Cette page ne les nomme donc pas non plus, et ces résultats datent de 2015. ¹
Comment comparer des téléassistances pour une personne âgée ?: Comparez les fonctions (alerte, échange direct, détection de chute, inactivité, GPS), le contrat et le prix total. La grille de cette page transforme les critères du test de 2015 et du portail officiel en questions à poser. ¹²
Quelle différence entre téléalarme et téléassistance ?: Selon le portail officiel, la téléalarme n'envoie qu'une alerte en cas de chute, alors que la téléassistance ajoute un échange direct avec une plateforme d'assistance. ²
La téléassistance peut-elle être financée ?: Oui, dans certains cas : l'APA à domicile pour les GIR 1 à 4, une caisse de retraite après une hospitalisation, une participation de la mairie, ou le crédit d'impôt « Services à la personne ». L'APA suit une évaluation et la mairie intervient sous conditions. ³
Où trouver un comparatif de téléassistance à jour ?: Relevez les prix sur le site de chaque opérateur le jour de votre choix. Chutex publie aussi une page de comparatif dont les prix sont datés, sur chutex-innovation.com/comparatifs/teleassistance/.

Sources

1. Handicap.fr, Téléassistance : une surveillance sans failles ? (Emmanuelle Dal'Secco, 29 janvier 2015). https://informations.handicap.fr/a-inc-test-teleassistance-7465.php (lu le 21 octobre 2026)
2. Pour-les-personnes-agees.gouv.fr, La téléassistance (mis à jour le 30 janvier 2026). https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/vivre-a-domicile/beneficier-d-aide-a-domicile/la-teleassistance (lu le 21 octobre 2026)
3. Pour-les-personnes-agees.gouv.fr, Les aides financières pour installer une téléassistance (mis à jour le 4 juin 2025). https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/vivre-a-domicile/aides-financieres/les-aides-financieres-pour-installer-une-teleassistance (lu le 21 octobre 2026)