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Médecin de garde : comment le joindre (15, 112, 116 117), quand et dans quels cas
En détresse vitale ou en cas de doute sur la gravité, composez le 15 (SAMU) ou le 112. Quand le cabinet de votre médecin est fermé et que votre état ne relève pas de l'urgence vitale, le 116 117 est, selon les ARS, le numéro gratuit pour joindre un médecin généraliste de garde, aux horaires fixés par département.
Relecture médicale en cours. Ces informations ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Publié le 23 octobre 2026. Relecture médicale en cours. Le soir, la nuit ou le week-end, trois numéros reviennent : le 15, le 112 et le 116 117. Ils ne servent pas à la même chose. Ce guide reprend ce que disent les agences régionales de santé (ARS) et l'Assurance Maladie, avec la date de chaque page lue. Ce n'est pas un service d'urgence : composez le 15 ou le 112 en détresse vitale.
À retenir
- Le 15 reste le numéro à composer en cas d'urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation (ARS Pays de la Loire, 10 mars 2025).
- Le 116 117 est gratuit et joint un médecin généraliste de garde, qui conseille, oriente ou fait intervenir le SAMU si nécessaire (ARS Pays de la Loire).
- Les horaires du 116 117 changent d'un département à l'autre : vérifiez ceux de votre département auprès de votre ARS.
- Appelez d'abord votre médecin traitant ou son remplaçant s'il est joignable (ARS Grand Est, 23 juin 2026).
- En cas de doute sur la gravité, appelez le 15 avant de vous déplacer ; les services d'urgences sont d'abord destinés aux urgences vitales (ARS Grand Est, 23 juin 2026).
Quel numéro appeler : 15, 112 ou 116 117 ?
| Numéro | À quoi il sert | Cas cités par la source |
|---|---|---|
| 15 (SAMU) | Besoin médical urgent, urgence vitale, doute sur la gravité | Malaise, coma, hémorragie, blessure profonde, intoxication, douleur thoracique, difficultés respiratoires, personne qui ne respire plus, brûlé ou noyé (ARS Normandie) |
| 112 | Numéro d'urgence européen, gratuit en France et dans l'Union européenne, depuis un fixe ou un portable, sans crédit | Contacter tout service d'urgence ; en voyage en Europe, mise en relation avec un opérateur parlant votre langue (ARS Normandie) |
| 116 117 | Numéro gratuit pour joindre un médecin généraliste de garde quand le cabinet de votre médecin est fermé | Avis médical, orientation vers un cabinet ou une maison médicale de garde, ou prise en charge par le SAMU si nécessaire (ARS Pays de la Loire) |
| 114 | Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes, par visiophonie, chat, SMS ou fax | Les agents de régulation contactent le service d'urgence adapté (ARS Normandie) |
Quand appeler le 15 ou le 112 ?
Selon l'ARS Pays de la Loire, « en cas d'urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation, le 15 reste le numéro à composer ». L'ARS Grand Est écrit de même : en cas de doute sur la gravité, appelez le 15 avant de vous déplacer, car les services d'urgences sont d'abord destinés aux urgences vitales. Le 15 est le numéro du SAMU ; le 112 est le numéro d'urgence européen, utilisable depuis un téléphone fixe ou portable.
Quand appeler le 116 117, le médecin de garde ?
L'ARS Pays de la Loire présente le 116 117 comme le numéro unique, gratuit, pour joindre un médecin généraliste de garde lorsque vous avez besoin d'un avis médical et que le cabinet de votre médecin est fermé. Son interlocuteur peut vous donner un conseil, vous rassurer, vous orienter vers un médecin libéral en cabinet ou une maison médicale de garde, ou organiser une prise en charge sans délai par le SAMU si nécessaire.
À quelles heures le 116 117 répond-il ?
Les horaires ne sont pas nationaux. L'ARS Pays de la Loire, dans son actualité du 10 mars 2025, donne des horaires différents selon le département. Ils illustrent la variété ; les vôtres figurent sur le site de votre ARS.
| Département | Horaires du médecin du 116 117 |
|---|---|
| Loire-Atlantique | En semaine de 20 h à 8 h, le samedi à partir de 12 h, le dimanche et les jours fériés |
| Mayenne | Le soir à partir de 20 h, le week-end, les jours fériés et pendant les ponts |
| Sarthe | En semaine tous les jours de 9 h à minuit, les week-ends et jours fériés de 8 h à minuit |
| Vendée | Tous les jours de l'année, 24 h sur 24, 7 jours sur 7 |
Comment trouver un médecin ou un lieu de soins sans rendez-vous ?
- Appelez d'abord votre médecin traitant ou son remplaçant (ARS Grand Est, 23 juin 2026 : il « doit toujours être l'interlocuteur à privilégier »).
- S'il n'est pas disponible, consultez la carte des lieux de soins sans rendez-vous sur santé.fr (maisons de santé, maisons médicales de garde, centres de soins, cabinets ayant une offre de soins non programmés), indiquée par l'ARS Grand Est.
- Si vous ne trouvez pas de consultation, appelez le 15 ou le 116 117 (ARS Normandie, 28 août 2024).
Pour une pharmacie de garde, l'ARS Normandie renvoie au site Résogardes ou au 32 37, un service audiotel facturé 0,37 € TTC la minute dans son article de 2024. À Nantes et à Saint-Nazaire, l'ARS Pays de la Loire cite aussi SOS Médecins au 36 64, à 0,15 € la minute.
Combien coûte une consultation de garde ?
Le 116 117 est gratuit selon l'ARS Pays de la Loire ; cette gratuité concerne le numéro, pas une éventuelle consultation. L'Assurance Maladie (article du 2 octobre 2026, tarifs applicables au 1er janvier 2026) indique 30 € pour un généraliste de secteur 1 consulté comme médecin traitant, dont 19 € remboursés après la participation forfaitaire de 2 €. Elle précise aussi une majoration de 15 € lorsque le médecin traitant vous reçoit en urgence à la demande du centre de régulation (appel au 15 ou au 116 117), avec dans ce cas le respect des tarifs opposables, même en secteur 2. Aucun tarif de nuit ou de dimanche n'a été lu pour cette page.
Une téléconsultation remplace-t-elle un médecin de garde ?
Non. Pour le suivi régulier, l'Assurance Maladie demande d'alterner téléconsultations et consultations en présentiel (page « La téléconsultation », 1er septembre 2026). Le guide Téléconsultation : comment ça marche détaille ce cadre. En détresse vitale, aucune application ne remplace le 15.
Quand consulter et ce que l'on ne peut pas affirmer
Pour un doute sur la gravité, le 15. Pour un avis médical sans urgence vitale quand les cabinets sont fermés, le 116 117 ou votre médecin traitant. Cette page ne donne aucun signe d'alerte propre : elle reprend ceux que cite l'ARS Normandie pour le 15. Ces informations ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
- Les horaires du 116 117 de votre département ne sont pas ceux du tableau d'exemple : consultez votre ARS.
- Le texte réglementaire sur la permanence des soins n'a pas pu être lu : aucune formule juridique n'en est reprise.
- Aucun annuaire local de gardes n'est copié ici.
Questions fréquentes
Quel numéro appeler pour un médecin de garde ?
Le 116 117, selon les ARS, quand le cabinet de votre médecin est fermé et qu'il ne s'agit pas d'une urgence vitale. En cas d'urgence vitale ou de doute sur la gravité, c'est le 15.
Quelle différence entre le 15, le 112 et le 116 117 ?
Le 15 est le numéro du SAMU pour les urgences. Le 112 est le numéro d'urgence européen. Le 116 117 met en relation avec un médecin généraliste de garde, aux horaires de votre département (ARS Pays de la Loire, ARS Normandie).
Le 116 117 est-il gratuit ?
Oui, l'ARS Pays de la Loire le décrit comme un numéro gratuit. Cette gratuité concerne le numéro, pas une éventuelle consultation (tarifs de l'Assurance Maladie plus haut).
Comment trouver un médecin de garde le dimanche ?
Appelez votre médecin traitant s'il est joignable, sinon le 116 117, dont les horaires varient selon le département, ou consultez la carte des lieux de soins sans rendez-vous sur santé.fr (ARS Grand Est).
Combien coûte une consultation de nuit ou de dimanche ?
Cette page n'a pas lu de tarif de nuit ou de dimanche. L'Assurance Maladie indique 30 € pour un généraliste de secteur 1 au 1er janvier 2026 et une majoration de 15 € si le médecin traitant vous reçoit en urgence à la demande du 15 ou du 116 117.
La téléconsultation remplace-t-elle un médecin de garde ?
Non. L'Assurance Maladie demande d'alterner téléconsultations et consultations en présentiel pour le suivi régulier, et aucune application ne remplace le 15 en détresse vitale.
Sources
- ARS Pays de la Loire, « Joindre un médecin de garde ? Faites le 116 117 », actualité du 10 mars 2025, lue le 23 octobre 2026
- ARS Normandie, « Les numéros utiles en Normandie », article du 28 août 2024, lu le 23 octobre 2026
- ARS Grand Est, « Besoin d'un médecin ? Consultez les différentes solutions », service du 23 juin 2026, lu le 23 octobre 2026
- Assurance Maladie (ameli.fr), « Consultations en métropole : vos remboursements », article du 2 octobre 2026, lu le 23 octobre 2026
- Assurance Maladie (ameli.fr), « La téléconsultation », mise à jour le 1er septembre 2026, lue le 23 octobre 2026